User's Guide

61RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
Problema Posibles causas Posible solución
Ciertas
funciones del
teléfono no
funcionan
Es posible que Cricket
no sea compatible con
algunas de las funciones de
tu teléfono.
Contacta al 1-855-246-
2461 para determinar la
compatibilidad para las
funciones.
La batería no
se carga
La batería o el cargador
están dañados.
Comunícate con el
distribuidor donde
compraste el equipo.
La temperatura del teléfono
está por debajo de los 32°F
(0°C) o por encima de los
113°F (45°C).
1. Traslada la batería a
un entorno en el que la
temperatura esté dentro
del rango operativo.
2. Espera un tiempo a que
la batería recupere su
temperatura normal
antes de intentar
cargarla otra vez.
Contacto deciente entre la
batería y el cargador.
Examina y limpia todos los
conectores para asegurarse
de que hagan un buen
contacto.
60 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
Problema Posibles causas Posible solución
La vida útil de
la batería es
más corta de
lo normal
Algunas funciones del
teléfono consumen más
energía de la batería, como
los modos Bluetooth y HAC.
Desactiva el modo
Bluetooth o HAC si no usas
estas funciones.
Señal de red débil. Apaga el teléfono hasta
que llegues a un área en
la que recibas una buena
señal.
El teléfono no
se enciende
La batería está agotada. Carga la batería
Error de la
tarjeta SIM
La tarjeta SIM está dañada
o está defectuosa.
Lleva la tarjeta SIM al
centro de servicio para que
realicen una prueba.
La tarjeta SIM no está
insertada correctamente.
Comprueba que la tarjeta
SIM esté mirando en la
dirección correcta y que
esté debidamente insertada
en la ranura.
Suciedad o depósitos
acumulados en los
contactos de la tarjeta SIM.
Limpia los contactos de la
tarjeta SIM con un paño
seco y suave.