User's Manual

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8. Les utilisateurs finaux n’auront pas à nous envoyer les accessoires des appareils, à fortiori s’il
ne s’agit pas des originaux, car nous ne les prenons pas en charge.
DEVIS :
1. Si le produit n’est plus sous garantie, le Département Technique de AID établira et enverra
un devis de la réparation par fax ou courrier électronique. Ce devis devra être accepté par
lettre cachetée et signée, et l’utilisateur devra prendre en charge le coût de la réparation ainsi
que les frais de port aller/ retour.
2. Si le devis n’est pas accepté, une somme forfaitaire de 6€ pour diagnostic de panne sera
réclamée.
3. Les réparations sont garanties 90 jours, à condition que la panne soit identique à celle ayant
occasionné une première réparation, et uniquement en cas de panne ayant fait l’objet d’un
devis.
B – AID prendra en charge tous les frais de transport, de reçu et de livraison du produit, par le
biais exclusif de l’entreprise de transport désignée par AID en fonction de la procédure
d’autorisation.
Les frais engendrés par des restitutions incorrectes ou injustifiées par le client seront pris en
charge par ce dernier.
C – Tout type d’incident détecté au moment de la réception de la marchandise doit être notifié
au Service Après Vente de AID : [e-mail] en accord avec l’article 366 du
Code de Commerce, AID n’admettra pas de réclamations sur les ruptures, coups ou absence
d’emballage et pièces, une fois passées 24 heures à compter du moment de la remise de la
marchandise.
Dans le cas d’envoi provenant des Canaries, Ceuta et Melilla, AID ne prendra pas en charge les
frais de douane et ni les surtaxes de port.