Owner's manual

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Solución de problemas
Problemas de comunicaciones
28/7/11 Guía del usuario de la impresora 170PAX4 57516L-044 Rev. A
Problemas de comunicaciones
En la Tabla 12 se identifican problemas de comunicaciones, las posibles causas y las
soluciones recomendadas.
Tabla 12 • Problemas de comunicaciones
Problema Causa posible Solución recomendada
Se envió un formato de
etiqueta a la impresora que
no fue reconocido. La luz
de DATA (DATOS) no está
intermitente.
Los parámetros de
comunicación son
incorrectos.
Revise los parámetros de comunicación del
software o del controlador de la impresora
(si corresponde).
Si está utilizando comunicación serie, verifique
la configuración del puerto serie en el menú del
panel de control. Consulte Configurar
comunicaciones serie en la página 78.
Si está utilizando comunicación serie, asegúrese
de que está utilizando un cable módem nulo o
un adaptador de módem nulo.
Con los controles del panel de control, verifique
la configuración del protocolo. Debe estar
configurado en
NINGUNO. Consulte
Configurar protocolo en la página 79.
Si utiliza un controlador, revise los parámetros
de comunicación del controlador
correspondiente a su conexión.
Se envió un formato de
etiqueta a la impresora. Se
imprimen varias etiquetas,
a continuación, la
impresora saltea la imagen
de la etiqueta, la imprime
en el lugar equivocado,
omite su impresión o la
distorsiona.
Los parámetros de
comunicación serie son
incorrectos.
Asegúrese de que los parámetros de control de
flujo coincidan.
Revise la longitud del cable de comunicación.
Consulte Table 4 on page 31 para obtener los
requisitos.
Revise los parámetros de comunicación del
software o del controlador de la impresora
(si corresponde).
Se envió un formato de
etiqueta a la impresora que
no fue reconocido. La luz de
DATA (DATOS) está
intermitente pero no se
produce ninguna impresión.
El prefijo y los caracteres
delimitadores configurados
en la impresora no coinciden
con los del formato de la
etiqueta.
Verifique el prefijo y los caracteres
delimitadores. Consulte Configurar carácter de
prefijo de formato en la página 81
y Configurar
carácter delimitador en la página 81 para
obtener los requisitos.
Se envían datos incorrectos a
la impresora.
Revise los parámetros de comunicación de la
computadora. Asegúrese de que coincidan con
los parámetros de la impresora.
Asegúrese de que se está utilizando ZPL II.
Si el problema continúa, verifique si hay
cambios de formato ZPL II a
^CC, ^CT y ^CD.