operation manual

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Fehler, Ursachen und Abhilfe
Smartphone-App
Symptom Abhilfe
Die Verbindung zwischen Türsperreinheit und
Smartphone-App ist unterbrochen bzw. ich kann
in der App mein Schloss nicht finden.
· Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone kom-
patibel mit Bluetooth 4.0 ist und dass Modell und
Betriebssystemversion für ENTR™ zugelassen sind.
· Aktualisieren Sie die App.
· Mit ENTR™ kann immer nur ein Smartphone
verbunden sein. Möglicherweise steht das Smart-
phone eines anderen Benutzers gerade in Verbin-
dung mit ENTR™. In diesem Fall muss die App auf
dem Smartphone des anderen Anwenders erst
geschlossen werden.
· Schließen Sie die App und schalten Sie das Blu-
etooth Ihres Smartphones ab. Schalten Sie das
Bluetooth wieder ein und öffnen Sie die App.
· Schalten Sie die Türsperreinheit aus und wieder
ein.
Ich habe das Betriebssystem meines Smartphones
aktualisiert, aber die ENTR™ App funktioniert
weiterhin nicht richtig.
· Wenn Sie über die Zugriffsrechte für dieses
Schloss verfügen, deinstallieren Sie die App und
installieren sie diese neu. Gehen Sie in der App zu
„Meine ENTR“ und wählen Sie „Wiederherstellen“.
Verwenden Sie zur Wiederherstellung des Schlos-
ses in der App Ihr Inhaberpasswort. Als Benutzer
wenden Sie sich für die Ausgabe eines neuen
Schlüssels bitte an den Inhaber der Zugriffsrechte
für dieses Schloss.
Ich kann den QR-Code auf dem ENTR™ Paket
nicht scannen.
· Ihr Smartphone muss mit dem Internet verbunden
sein.
· Geben Sie die Seriennummer der Türsperreinheit
(IFEU000xxxx…) manuell ein.
· Erstellen Sie ein Ticket auf www.entrlock.com.
Ich habe einen Schlüssel für einen neuen Benut-
zer erstellt, doch der Benutzer bekommt den
Schlüssel nicht als verfügbar angezeigt, auch
wenn er sich in Bluetooth-Reichweite des Schlos-
ses befindet.
· Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre App geschlos-
sen haben. Es kann immer nur ein Smartphone
gleichzeitig mit dem Schloss verbunden sein.
· Kontrollieren Sie, dass Sie die Prozedur zum Erstel-
len eines Schlüssels durch Betätigen der Schaltflä-
che „Aktivieren“ beendet haben.
· Vergewissern Sie sich, dass die für den neuen
Schlüssel festgelegte Ablaufzeit noch nicht verstri-
chen ist.
Ich kann die Tür aus einer Entfernung von 10Me-
tern nicht öffnen.
· Die App nutzt eine Bluetooth-Verbindung, die
durch Störeinflüsse aus der Umgebung beein-
trächtigt werden kann.
· Aus Gründen der Sicherheit und Funktionsfähig-
keit sollte der Abstand zur Tür nicht mehr als fünf
Meter betragen.
· Halten Sie den Abstand zum Schloss so klein wie
möglich.
Ich erhalte eigenartige Fehlermeldungen bzw. die
App ist während der Nutzung abgestürzt.
· Vergewissern Sie sich, dass Sie ein von der ENTR™
App unterstütztes Smartphone und Betriebssys-
tem verwenden.