User Guide

DescriptionProblème
• Confirmer la connexion réseau en vérifiant le câble
du réseau, du serveur d’impression vers le réseau.
• Confirmer l’accès à Internet. Au niveau du naviga-
teur Internet du serveur d’impression, tenter d’accé-
der à la page Internet de Xerox. Le serveur proxy
HTTP doit être correctement configuré pour per-
mettre à la presse d’accéder à Internet et l’adresse
du serveur proxy doit être configurée correctement
sur le périphérique.
• Vérifier que les paramètres DNS sont correctement
configurés pour être sûr que la presse puisse ré-
soudre l’adresse IP du nom d’hôte du serveur proxy.
• Vérifier la date et l’heure définies sur la presse (fu-
seau horaire). Une date ou une heure incorrecte
peut entraîner des problèmes de synchronisation
du serveur avec le serveur de communication de
Xerox.
• Vérifier que le serveur de communication de Xerox
est en ligne. Contacter l’équipe d’assistance tech-
nique en cas de difficulté pour résoudre ce pro-
blème. Il peut y avoir des problèmes avec le serveur
de communication de Xerox.
Message Échec de transmission des
données du serveur de communication
de Xerox
Si l’enregistrement automatique avec le serveur de co-
mmunication de Xerox n’a pas fonctionné, il est possible
que la détection automatique du serveur proxy n’ait
pas été correctement configurée. La détection automa-
tique du serveur proxy est exigée pour les Services à
distance afin de faciliter son enregistrement automa-
tique auprès du serveur de communication de Xerox
• Vérifier que l’Option 252 WPAD est activée sur le
serveur proxy et vérifier également les paramètres.
WPAD est une méthode utilisée par les clients sur
le réseau qui permet de localiser l’URL d’un fichier
de configuration en utilisant les méthodes de décou-
verte DHCP et/ou DNS.
• Si WPAD n’est pas une option, entrer manuellement
l’adresse IP du serveur proxy dans le navigateur In-
ternet.
• Vérifier le nom de l’utilisateur et le mot de passe
exigés pour l’authentification du serveur proxy et
entrer ces informations dans le navigateur Internet.
• Vérifier l’exclusion de l’adresse IP sur la configura-
tion du réseau.
L’enregistrement automatique n’a pas
fonctionné lorsque la presse a tout
d’abord été installée.
Presse Xerox
®
Versant
®
21006-6
Guide de l’administrateur système
Services d’impression à distance de Xerox