Installation Guide

Mantenimiento, resolución de problemas y soporte del software
Guía de administración de Xerox
®
Digital Alternatives 55
SET Value = 'https://example_load_balancer_endpoint/'
WHERE Name = 'InternalEndPoint'
7. Ejecute los siguientes comandos SQL para borrar las entradas de los servidores
anteriores:
– DELETE FROM [xda].[AdminSetting] WHERE ServerId IS NOT NULL
– DELETE FROM [xda].[Server]
8. Asegúrese de que la cuenta de servicio tenga permisos de lectura/escritura en las
nuevas bases de datos.
9. Configure el proxy de los nuevos servidores de la cuenta de servicio mediante el
inicio de sesión como una cuenta de servicio y la configuración en las opciones de
IE, o a través de la modificación manual de los archivos web.config y app.config de
las subcarpetas de programa.
10. Asegúrese de que IIS se configura para permitir el tráfico HTTPS en el sitio.
11. Instale el servidor Xerox
®
Device Agent en nuevos servidores mediante el mismo
identificador de cliente y apunte a las bases de datos restauradas.
12. Si no se ha iniciado sesión con una cuenta de servicio, asegúrese de que la cuenta
de servicio tenga permisos para escribir, leer o modificar directorios de archivos de
programa, especialmente registros y datos.
13. Inicie sesión en el portal de administración en http://localhost/admin y compruebe
que se ha realizado la configuración correctamente. El navegador se debe ejecutar
como administrador. Particularmente, se restablecerá la configuración predefinida de
tareas de servicio de mantenimiento y deberán configurarse según lo estipulado en
esta guía.
14. Compruebe que los clientes instalados pueden interactuar con el nuevo servidor
mediante la verificación por parte de los usuarios de su capacidad para compartir
documentos recíprocamente y que la sincronización de clientes se lleva a cabo de la
manera esperada.
15. Cuando el nuevo servidor se verifique como operativo, los servidores anteriores
podrán retirarse.
Resolución de problemas
Conectividad cliente-servidor
Puede ser que el software cliente de DA esté desconectado del servidor local del cliente
si se observa lo siguiente:
• un retardo en la sincronización de documentos locales con el servidor;
• un retardo en la recepción de nuevos documentos compartidos;
• un retardo o fallo en el envío de documentos por correo electrónico;