User Guide

iv Guia do Sistema
Índice
Contabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–1
Exportação automática do registro contábil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–1
Valores contábeis exportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–2
Campos do arquivo contábil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–3
Janela Notas do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–9
Faturamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–9
Exibir e imprimir o Relatório de faturamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–10
Eventos faturáveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–10
Os seguintes itens são eventos faturáveis da Xerox: . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–10
Os seguintes itens não são eventos faturáveis: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–11
Medidores de faturamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–11
Backup e Restauração 7-1
Backup e restauração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–1
Quando Executar Backup e Restauração de um Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–2
Restaurar Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–2
Backup e restauração de configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–4
Quando Executar Backup e Restauração de uma Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–5
Restaurar Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–5
DocuSP 5.x para Servidor de Impressão Xerox FreeFlow 6.x ou posterior . . . 7–5
Perguntas freqüentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–6
Backup e restauração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–6
Backup e restauração de configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–7
Pesquisa de problemas relacionados a backup do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–8
Registro de atividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7–8
Pesquisa de Defeitos 8-1
Como chamar o atendimento técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–1
Falhas declaradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–2
Falha da impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–2
Utilização do Disco - exemplo de falha declarada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–2
Falha do trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–2
Falhas não declaradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–3
Problemas de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–4
Problemas do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–4
Problemas do Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–4
Problemas do Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–5
Problemas com o FreeFlow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–5
Problemas da GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–5
Problemas do Tape Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–6
Problemas de qualidade de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–6
Problemas de fontes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–7
Problemas de sistemas inoperantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–8
Problemas de fluxo de trabalhos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–8
Problemas de integridade do trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–9
Problemas de mapeamento da bandeja para o material . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–9
Problemas do gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–10
Problemas com PDL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–10
Problemas de PostScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–10
Problemas de TIFF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–11