User Guide

Guia do Sistema 8-9
Pesquisa de Defeitos
2. Reenvie o trabalho a uma impressora PostScript de rascunho
para determinar se a matriz está danificada. Se o trabalho for
impresso sem problemas, entre em contato com o Centro
Xerox de Atendimento ao Cliente.
NOTA: Se um trabalho sem falhas for enviado à impressora e não
for impresso, desligue o computador e reinicie o software do
Servidor de Impressão Xerox FreeFlow.
Se um trabalho ativo com um status “em impressão” ou
“aguardando a impressora” não for impresso e não houver falhas
ou mensagens exibidas:
1. Abra a porta da impressora. Se uma mensagem aparece no
frame de falhas e mensagens, então a comunicação com a
impressora está funcionando.
2. Reinicie o software do Servidor de Impressão Xerox FreeFlow.
Se o problema persistir, entre em contato com o Centro Xerox
de Atendimento ao Cliente.
Problemas de integridade do trabalho
Se um trabalho não for impresso como esperado (há ausência de
páginas e dados, orientação incorreta de páginas, jogos
ordenados incorretamente e inconsistência nos atributos do
trabalho), faça o seguinte:
1. Verifique as propriedades do trabalho para assegurar uma
programação apropriada.
2. Verifique se há quaisquer atributos de anulação de fila que
possam estar em conflito com a programação do trabalho.
3. Se o trabalho for em PCL ou PostScript, verifique as
informações do tíquete de trabalho, que podem ter criado um
problema com o trabalho. Faça alterações e reenvie o
trabalho.
Problemas de mapeamento da bandeja para o material
Os registros JPM contêm os atributos do trabalho que a biblioteca
XPIF está configurando. Nos casos onde o mapeamento da
bandeja para o material não estiver ocorrendo como esperado,
esse registro poderá fornecer indícios sobre como o mapeamento
está sendo traduzido em atributos do trabalho.
/opt/XRXnps/log/JPM.Debug.Log