User Guide

Guia do Sistema 8-5
Pesquisa de Defeitos
Problemas do Macintosh
O trabalho é enviado de um cliente Macintosh e as filas da
impressora não podem ser visualizadas.
Se o cliente Macintosh não puder visualizar as filas da impressora
no Seletor, faça o seguinte:
1. Assegure-se de que a rede AppleTalk esteja ativa e que exista
pelo menos um roteador na rede.
2. Se não houver um roteador na rede AppleTalk, os trabalhos
não poderão ser enviados pelo gateway AppleTalk. Quando
houver um roteador disponível, será necessário reinicializar a
controladora para enviar trabalhos usando o gateway
AppleTalk.
3. Se houver um roteador na rede Apple Talk, exclua o arquivo
“/opt/XRXnps/bin/atports” na controladora e
reinicialize.
NOTA: Você deve fazer login como usuário-raiz para excluir este
arquivo.
Problemas com o FreeFlow
Um trabalho enviado do cliente FreeFlow não é impresso.
Se a mensagem “Aviso: impossível abrir o arquivo xdms/
<nomedoarquivo>.gf/<nomedoarquivo>.tif. Selecione OK
para continuar ou cancelar para parar o trabalho de
impressão”. for exibida:
1. Retenha a fila para a qual os trabalhos do FreeFlow estão
sendo enviados. Faça isso alterando o status de aceitação
para “não”.
2. Espere até que todos os trabalhos sejam impressos.
3. Remova o diretório /var/spool/XRXnps/var/spool/
data/xdms.
Problemas da GUI
Se qualquer um dos módulos do Servidor de Impressão Xerox
FreeFlow não funcionar ou se você não puder usar Sair para
reiniciar o sistema, faça o seguinte:
• Os ícones do Servidor de Impressão Xerox FreeFlow
desaparecem ou não respondem.
• Se a GUI for aberta com um fundo em preto e os nomes de
etiquetas dos módulos não aparecerem corretamente, faça o
seguinte:
1. Determine se o diretório /opt/XRXnps/XRXservui/data/
locale/<locale*>/resources existe.