User Guide

8-4 Guia do Sistema
Pesquisa de Defeitos
Problemas de SNMP
Se não houver resposta do agente para o navegador, uma ou
todas as seguintes etapas podem ser executadas:
1. Faça login como raiz.
2. # prstat
Isso exibe se o agente está sendo executado ou não. Pode
ser que os processos estejam consumindo tempo do
processador. Normalmente, você deve ver se o agente está
ocupando menos de 1%.
3. ps -ef | grep agent
Isso indica se o agente está ativo. O número 9252 é
importante para o comando pstack abaixo (o número varia).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Você deve ver o que é exibido acima, já que o agente deve
estar inativo a maior parte do tempo. Se você observar
alguma coisa diferente do que é exibido acima, o agente não
está funcionando apropriadamente. Você pode obter uma
recarga ou chamar o Atendimento Técnico.
Problemas do cliente
Os problemas de clientes são tratados de forma diferenciada,
dependendo da plataforma utilizada pelo cliente.
Problemas do Windows
Um trabalho é enviado de um cliente Windows e não é recebido
pela fila da impressora.
Se o aplicativo Xerox Document Submission Client não for
executado adequadamente ou o trabalho não puder ser enviado a
uma fila, faça o seguinte:
O usuário deve sair dos aplicativos Xerox Document Submission
e Windows.
Assegure-se de que o usuário tenha feito login no servidor de
arquivos apropriado.
Reinicie o software Xerox Document Submission na estação de
trabalho do cliente