User Guide

Guia do Sistema 8-3
Pesquisa de Defeitos
janela Eliminar Falha do Trabalho. Siga as instruções da janela
para eliminar a falha do trabalho. Para evitar falhas comuns nos
trabalhos, assegure-se de que o papel programado para o
trabalho esteja disponível e que o acabamento programado seja
aceitável e também esteja disponível.
Falhas não declaradas
A lista a seguir descreve as possíveis falhas não declaradas que
você pode encontrar:
• Problemas do Cliente: Os problemas do cliente incluem
problemas de envio de trabalhos sem mensagens exibidas na
estação de trabalho do cliente.
• Problemas da Interface Gráfica do Usuário (GUI): As janelas
ou ícones da Interface Gráfica do Usuário (GUI) não operam
corretamente, desaparecem repentinamente ou nem
aparecem.
• Qualidade de impressão: A saída da impressora contém
defeitos da imagem, tais como exclusões, problemas em
linhas, imagens ausentes, borrões, sombras ou problemas de
texto.
• Problemas de fontes: A saída da impressora contém defeitos
de fontes, tais como espaçamento incorreto de caracteres,
caracteres denteados, texto fora da página ou sentenças
emendadas.
• Sistema inoperante: Um sistema inoperante sofreu um erro de
software irrecuperável devido a uma ação do operador ou
trabalho.
• Fluxo do trabalho: Os trabalhos enviados do cliente não são
recebidos na fila da impressora.
• Integridade do Trabalho: A saída da impressora não é a
esperada; faltam páginas e dados, a orientação das páginas
está incorreta, os jogos estão ordenados incorretamente ou os
atributos do trabalho são inconsistentes.
• Problema de PDL: Para isolar estes problemas, o
administrador do sistema pode perguntar aos remetentes de
trabalhos quando os problemas de impressão estão surgindo.
• Problemas de processo: Um processo foi seguido
incorretamente ou não intencionalmente.
• Produtividade e desempenho: O trabalho demora muito tempo
para ser concluído.
• Problemas de salvamento: Um trabalho é enviado de um
cliente com Salvar designado, mas o trabalho não é salvo.