Operation Manual

616 Benutzerhandbuch
Verwenden von Maintenance Assistant in Internet Services
Von Internet Services wird der integrierte Webserver auf dem Gerät verwendet. Dadurch wird die
Kommunikation mit dem Gerät über das Internet oder Intranet und einen Webbrowser ermöglicht.
Zu SMart eSolutions gehören Meter Assistant
®
, Supplies Assistant
®
und Maintenance Assistant.
Hinweis: SMart eSolutions ist nicht in allen Ländern verfügbar. Weitere Informationen sind beim zu-
ständigen Xerox Partner erhältlich.
Mithilfe von Maintenance Assistant werden dem Xerox-Supportteam Fehlerprotokolle und Nut-
zungsdaten bereitgestellt, damit Probleme schneller behoben werden können. Das Xerox-Support-
team verwendet Maintenance Assistant nur nach vorheriger Ankündigung.
Hinweis: Diese Funktion muss vom Systemadministrator aktiviert werden.
Weitere Informationen siehe System Administrator Guide (Systemhandbuch).
1. Am Computer einen Webbrowser öffnen.
2. Im Adressfeld über die Tastatur "http://" gefolgt von der IP-Adresse des Geräts eingeben. Lautet
die IP-Adresse beispielsweise "192.168.100.100", Folgendes eingeben: http://
192.168.100.100.
Hinweis: Zum Ermitteln der IP-Adresse des Geräts einen Konfigurationsbericht drucken oder
den Systemadministrator fragen.
3. Die Eingabetaste auf der Tastatur drücken, um die Seite zu laden.
4. Gegebenenfalls auf das Register Status klicken. Dieses Register ist beim Aufrufen von Internet
Services normalerweise aktiv.
5. Links auf der Seite im Menü "Status" den Eintrag SMart eSolutions auswählen.
6. Auf das Register Maintenance Assistant klicken.
7. Auf die gewünschte Option klicken.
• Diagnosedaten an Xerox senden: Es werden Fehlerprotokolle des Geräts an Xerox gesen-
det. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Wenn die Informationen gesendet wur-
den, wird die Seite "Kommunikation erfolgreich" angezeigt.
• Online-Sitzung zur Fehlerbehebung unter www.xerox.com starten: Es werden Fehler-
protokolle des Geräts an Xerox gesendet und sofort analysiert. Anschließend werden Lösun-
gen vorgeschlagen. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Wenn die Informationen
gesendet wurden, wird eine Supportseite geöffnet.
• Datei auf den PC laden: Es wird eine Datei erstellt, die Fehlerprotokolle und Nutzungsda-
ten des Geräts enthält. Mit der rechten Maustaste auf den Link UsageLog.csv klicken.
Dann Ziel speichern unter... auswählen, um die Datei auf dem Computer zu speichern.
Gegebenenfalls muss die Datei an den Xerox-Kundendienst gesendet werden, damit Gerä-
teprobleme leichter behoben werden können.
Weitere Informazionen
Ermitteln der Kontaktdetails des Systemadministrators in Internet Services
System Administrator Guide (Systemadministratorhandbuch) www.xerox.com/support.
Anzeigen des Status von SMart eSolutions in Internet Services
Drucken von Infoseiten über das Menü "Gerätestatus"