Operation Manual

Guia do Usuário do Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 323
16 Solução de problemas
A máquina possui informações internas para identificar e gerenciar mensagens de erro
e problemas. Ela também possui etapas de ajuda para solucionar problemas.
Consulte as informações contidas neste capítulo para resolver qualquer problema.
Procedimento de liberação de falhas
Se ocorrer uma falha ou problema, há várias maneiras de identificar o tipo de falha.
Quando uma falha ou um problema for identificado, estabeleça a causa provável e
aplique a solução apropriada.
• Se ocorrer uma falha, consulte primeiro os gráficos animados e as mensagens na
tela, e libere a falha na ordem especificada.
• Se o problema não for solucionado seguindo os gráficos e as mensagens de tela,
consulte Tabelas de solução de problemas na página 334 e aplique a solução
apropriada conforme descrito.
• Consulte também os códigos de falha exibidos na tela de toque, no modo Status da
máquina. Consulte Códigos de falhas na página 338 para obter uma explicação
sobre alguns códigos de falha e as ações corretivas correspondentes.
• Como alternativa, entre em contato com o Operador para obter assistência.
• Em alguns casos, poderá ser necessário desligar a máquina e, a seguir, ligá-la
novamente. Consulte Ligar/desligar no capítulo Visão geral do produto, na
página 36.
CUIDADO: Não aguardar pelo menos 20 segundos antes de ligar e desligar a
máquina pode resultar em danos ao disco rígido.
• Se o problema persistir, ou se uma mensagem indicar que você deve chamar o
atendimento técnico, consulte Centro Xerox de Atendimento ao Cliente na
página 349.
NOTA: Se os trabalhos de fax estiverem em fila na máquina sem o disco rígido
instalado e ocorrer falha de eletricidade, a máquina imprimirá um Relatório de
desligamento quando esta for ligada. Este relatório exibirá uma lista de trabalhos de
fax perdidos.