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Customer Expectations Document 13
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3 Sommaire des rôles
et responsabilités
Xerox ne fournira le soutien logiciel de l’application FreeFlow qu’aux
clients qui acquièrent le logiciel FreeFlow et qui choisissent d’acheter un
contrat de soutien et de maintenance.
Responsabilités du client
Le client est responsable de s’assurer que les activités suivantes ont été
réalisées avant qu’un technicien Xerox arrive sur les lieux pour installer le
logiciel FreeFlow :
 Se procurer, installer et maintenir une plateforme et les périphériques matériels
nécessaires pour répondre aux exigences minimales requises telles que définies par
Xerox.
 Se procurer, installer et maintenir une version de la licence appropriée du logiciel du
système d’exploitation, y compris les mises à niveau et les Service Packs
nécessaires pour répondre aux exigences minimales requises telles que définies par
Xerox.
 Se procurer, installer (incluant les mises à niveau) et se conformer à toutes les
licences appropriées pour les logiciels tiers pour répondre aux exigences minimales
requises telles que définies par Xerox.
 Se procurer, installer (incluant les mises à niveau) et se conformer à toutes les
licences appropriées pour les logiciels tiers facultatifs pour répondre aux exigences
minimales requises telles que définies par Xerox.
 Configurer le système selon les exigences définies par Xerox.
Responsabilités de Xerox
 Fournir le soutien logiciel de l’application FreeFlow aux clients qui choisissent
d’acheter un contrat de soutien et de maintenance en option.