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Exigences techniques du système FreeFlow
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Customer Expectations Document 7
Xerox assurera également le suivi de l’apparition de menaces à la sécurité, informera les
fournisseurs tiers ou les clients le cas échéant et offrira, si cela est nécessaire, les
correctifs de sécurité applicables fournis par les fournisseurs de logiciels tiers utilisés
avec les produits FreeFlow (par exemple : Service Pack de Microsoft)
Rôle du client : Bien que l’équipe de soutien des produits FreeFlow
essaie de fournir un logiciel qui est sécurisé, le client est responsable de
sécuriser son environnement pour satisfaire ses besoins de sécurité
spécifiques. Selon les besoins de chaque client, les clients peuvent
augmenter la sécurité en installant un pare-feu, en mettant en œuvre un
réseau privé ou en sécurisant physiquement le matériel à une zone
d’accès limité. Encore une fois, en fonction de leurs besoins, les clients
peuvent utiliser des outils pour surveiller et enregistrer les accès
physiques et réseau pour le matériel et le logiciel FreeFlow afin de
déterminer si, et quand, un incident de sécurité s’est produit. Les clients
doivent aussi sauvegarder leurs données pour s’assurer qu’elles peuvent
être récupérées en cas de suppression ou de corruption.
Les clients doivent éviter de modifier le matériel FreeFlow ou son environnement d’une
manière qui l’empêche de fonctionner correctement. Si le client effectue de telles
modifications, Xerox se réserve le droit de refuser la prise en charge jusqu’à l’intervention
sur les zones de non-conformité, ce qui peut signifier de remettre le matériel FreeFlow à
son état initial, de désinstaller le logiciel non pris en charge, de reconfigurer les
paramètres de configuration ou de réinstaller le système d’exploitation ou le produit
FreeFlow lui-même.
Protection contre les attaques virales
Rôle de Xerox : Les ingénieurs du soutien à la clientèle Xerox s’assurent
lors de l’exécution du service sur l’équipement que des virus informatiques
ne sont pas introduits dans le système.
Rôle du client : Xerox recommande fortement que les clients investissent
dans un logiciel de détection de virus pour continuer à protéger leur
produit FreeFlow contre les virus. Le client est responsable de valider que
le logiciel antivirus n’interfère pas avec le fonctionnement normal du
logiciel FreeFlow.
Afin de garantir une protection maximale contre les nouveaux virus, mettre
régulièrement à jour ou à niveau le logiciel de détection de virus.
Xerox recommande vivement de suivre les lignes directrices suivantes pour garder les
produits FreeFlow exempts de virus et prévenir les problèmes causés par des virus :
 Sur une base régulière (hebdomadaire), exécuter un logiciel de détection de virus sur
tous les postes de produit FreeFlow.
 Si un virus est découvert sur un poste de produit FreeFlow, ne pas l’enlever. Au lieu
de cela, annuler la détection de virus et sauvegarder l’intégralité du disque dur. Le
but est de protéger les données en cas de corruption dans le cadre de l’élimination
du virus. Le virus peut alors être enlevé en utilisant les procédures fournies avec le
logiciel de protection antivirus.