Operation Manual

Benutzerhandbuch 4-7
DocuMate 742 Wartung
Fehlerbehebung
Lesen Sie neben den Informationen zur Fehlerbehebung im vorliegenden Abschnitt auch die
Readme-Datei auf der Installations-DVD aufmerksam durch. Die Readme-Datei enthält
zusätzliche Informationen, die beim Diagnostizieren von Problemen mit dem Scanner hilfreich
sein können.
Wenn Sie die beschriebenen Prozeduren zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt und der
Readme-Datei ausführen und die Probleme weiterhin vorliegen, finden Sie weitere technische
Informationen auf unserer Website unter www.xeroxscanners.com.
Problem: Der Scanner scannt nicht. Wo liegt der Fehler?
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
• Ist das Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie die
Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß
angeschlossen ist.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Wenn die Statusleuchte nicht leuchtet, schließen
Sie das USB-Kabel an einen anderen Anschluss des Computers an.
• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu gestartet? Wenn kein
Neustart ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht alle Softwaredateien geladen. Führen Sie
einen Neustart Ihres Computers durch.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen? Schließen Sie den Scanner
direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.
• Haben Sie eine andere TWAIN-Quelle für die Erfassung von Bildern ausgewählt? Wenn
Sie mehrere TWAIN-Geräte an Ihrem Computer verwenden, z. B. eine Digitalkamera, haben
Sie möglicherweise eine andere Quelle für Bilder ausgewählt.
Problem: Während der Installation wird die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Die
PaperPort-Installation ist noch nicht abgeschlossen. Wie soll ich vorgehen?
Der Installationsvorgang wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie müssen den Computer neu
starten und anschließend die Installation der Software PaperPort wiederholen.
Problem: Der Installationsvorgang kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bei
erfolgreichem Abschluss des Installationsvorgangs scheinen die One Touch 4.0-Optionen
des Scanners nicht ordnungsgemäß zu funktionieren. Wie soll ich vorgehen?
Eine mögliche Ursache besteht darin, dass auf dem Computer bereits einige Treiberprogramme
für einen anderen Scanner installiert sind. Diese stören die Installation und die One Touch-
Optionen, und Sie müssen diese anderen Treiber entfernen und den Xerox-Scanner neu
installieren. Sehen Sie die Dokumentation des anderen Scanners ein, um Informationen zu
erhalten, wie Sie die entsprechenden Treiberprogramme entfernen können. Sie können auch die
grundlegenden Schritte in Abschnitt „Deinstallieren des Scanners” auf Seite 10 ausführen.
Deinstallieren Sie jedoch anstelle von One Touch 4.0 die Treiberprogramme des anderen Scanners.
Nach dem Deinstallieren der Treiberprogramme des anderen Scanners müssen Sie One
Touch 4.0 gemäß den Arbeitsschritten auf Seite 10 deinstallieren und anschließend
entsprechend der Beschreibung auf Seite 5 neu installieren.