Operation Manual

Wartung
112 DocuMate 632 Scanner Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
Lesen Sie neben den Informationen zur Fehlerbehebung im vorliegenden
Abschnitt auch die Readme-Datei auf der Installations-CD aufmerksam
durch. Die Readme-Datei enthält zusätzliche Informationen, die beim
Diagnostizieren von Problemen mit dem Scanner hilfreich sein können.
Wenn Sie die beschriebenen Prozeduren zur Fehlerbehebung in diesem
Abschnitt und der Readme-Datei ausführen und die Probleme weiterhin
vorliegen, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion des Scanners vor.
Sehen Sie in einem solchen Fall die Ihrem Scanner beiliegende Karte für
technischen Support ein. Weitere technische Informationen erhalten Sie
auch auf unserer Website unter www.xeroxscanners.info.
Problem: Der Scanner scannt nicht. Wo liegt der Fehler?
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
• Sind Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen?
Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass
alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Schalten Sie den
Scanner ein. Wenn die Statusleuchte nicht leuchtet, schließen Sie
das Netzteil an eine andere Steckdose an.
• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu
gestartet? Wenn kein Neustart ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht
alle Softwaredateien geladen. Führen Sie einen Neustart Ihres
Computers durch.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen?
Wenn Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen haben,
muss der Hub über eine eigene Stromversorgung verfügen. Wenn
der Hub über keine eigene Stromversorgung verfügt, schließen Sie
den Scanner an einen USB-Port am Computer an.
• Haben Sie in der Scananwendung eine andere Scanquelle
ausgewählt? Wenn Sie mehrere Geräte mit Ihrem Computer
verwenden, haben Sie möglicherweise eine andere Quelle für Bilder
ausgewählt. Starten Sie die Anwendung, und vergewissern Sie sich,
dass als Anwendung Xerox DocuMate 632 ausgewählt ist.
Problem: Der Installationsvorgang kann nicht erfolgreich
abgeschlossen werden. Bei Abschluss des
Installationsvorgangs scheinen die One Touch 4.0-
Optionen des Scanners nicht ordnungsgemäß zu
funktionieren. Wie soll ich vorgehen?
Eine mögliche Ursache besteht darin, dass auf dem Computer bereits
einige Treiberprogramme für einen anderen Scanner installiert sind.
Diese stören die Installation und die One Touch-Optionen, und Sie
müssen diese anderen Treiber entfernen und den Scanner Xerox
DocuMate 632 neu installieren. Sehen Sie die Dokumentation des
anderen Scanners ein, um Informationen zu erhalten, wie Sie die
entsprechenden Treiberprogramme entfernen können. Sie können auch