Operation Manual

Wartung Xerox
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DocuMate
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5540
Benutzerhandbuch des Scanners 37
Fehlerbehebung
Problem: Der Scanner scannt nicht.
• Sind Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie die
Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Schalten Sie den Scanner ein. Wenn die
Statusleuchte nicht leuchtet, schließen Sie das Netzteil an eine andere Steckdose an. Wenn
Sie eine USV-Notstromversorgung oder eine Verteilerleiste verwenden, schließen Sie den
Scanner direkt an einer Wandsteckdose an.
• Haben Sie einen Neustart des Computers und des Scanners durchgeführt? Wenn ein
Papierstau im Scanner auftritt oder die Verbindung wegen eines Fehlers getrennt wird, führen
Sie einen Neustart des Computers durch, und schalten Sie den Scanner aus und anschließend
wieder ein.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen? Wenn Sie den Scanner über
einen USB-Hub angeschlossen haben, schließen Sie das USB-Kabel des Scanners direkt an der
Rückseite des Computers an. Wenn Sie einen Hub einsetzen, muss dieser über eine eigene
Stromversorgung verfügen.
• Ist das USB-Kabel 180 cm lang oder kürzer? Bei einem USB-Kabel mit einer Länge von
mehr als 180 cm kann die Verbindung mit dem Scanner verloren gehen. Die empfohlene USB-
Kabellänge beträgt höchstens 180 cm. Das im Lieferumfang des Scanners enthaltene USB-
Kabel liegt in diesem Bereich.
• Haben Sie in der Scansoftware eine andere Bildquelle ausgewählt? Wenn Sie mehrere
Bildbearbeitungsgeräte mit dem Computer verwenden (z. B. eine Kamera, einen
Multifunktionsdrucker oder einen anderen Scanner), haben Sie möglicherweise eine andere
Quelle für Bilder ausgewählt.
Problem: Weshalb funktioniert mein Scanner nicht mehr, nachdem ich unter Windows eine
Systemwiederherstellung durchgeführt habe?
Unter Umständen wurden durch die Systemwiederherstellung einige der Treiberkomponenten
beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, den Scanner-Treiber neu zu installieren.
Problem: Warum funktionieren die Tasten am Scanner nicht mehr, nachdem ein Scan unter
Verwendung von WIA (Windows Image Acquisition) durchgeführt wurde?
Nach einem Scan unter Verwendung der WIA-Oberfläche muss die Anwendung geschlossen
werden, aus der heraus Sie gescannt haben, bevor Sie mit den Tasten am Scanner scannen
können. Diese Situation tritt nicht ein, wenn Sie mit der TWAIN- oder ISIS-Oberfläche scannen.
Problem: Warum funktioniert der Scanner nicht mehr, nachdem ich einige Stunden nicht mit dem
Computer gearbeitet habe?
Schalten Sie einfach den Scanner aus und wieder ein, um das Problem zu beheben. Diese Situation
kann auftreten, wenn Windows in einen Energiesparmodus eintritt, bei dem die Stromversorgung
des Rechners abgesenkt wird. Wenn Sie die Maus bewegen oder eine Taste auf der Tastatur
drücken, wird der Computer wieder in den normalen Betriebszustand bei voller Stromversorgung
versetzt. Die Schwankung in der Stromversorgung bei diesem Energiesparmodus kann
gelegentlich dazu führen, dass die Kommunikation zwischen Scanner und Computer beendet wird.