Operation Manual

Wartung Xerox
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DocuMate
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3120
Benutzerhandbuch des Scanners 37
Problem: Bei jedem Versuch, mithilfe der OCR-Funktionen des One Touch zu scannen, erhalte ich
die Fehlermeldung, dass OCR fehlgeschlagen ist. Wo liegt das Problem?
Unter Umständen verursacht eine im Hintergrund stets aktive Antiviren-Software einen Konflikt
mit dem Scanner-Treiber. Wir empfehlen eine vorübergehende Deaktivierung oder Unterbrechung
der automatischen Schutzfunktion für die Dauer des Scan-Vorgangs. Nach Beendigung des Scan-
Vorgangs und der Speicherung Ihrer Datei, sollten Sie die automatische Schutzfunktion wieder
aktivieren. Es ist nicht erforderlich, die Antiviren-Software zu beenden.
Fehlercodes der Statusleuchte
Normalbetrieb
• Durchgehend blau leuchtend: Gibt an, dass der Scanner nun einsatzbereit ist.
• Durchgehend rot leuchtend: Gibt an, dass der Scanner beim Scannen Daten verarbeitet.
Fehlercodes
Die Statusleuchte zeigt den aktuellen Status des Scanners an. Wenn Hardwareprobleme mit dem
Scanner auftreten, blinkt die Statusleuchte rot, und auf dem LED-Display blinkt ein „E“ gefolgt vom
Fehlercode. Der Fehlercode gibt das jeweils aufgetretene Hardwareproblem an.
Im Folgenden sind eine Reihe von Möglichkeiten zur Fehlerbehebung bei einer rot blinkenden
Leuchte aufgeführt. Schlagen Sie beim Beheben von Hardwareproblemen in der Tabelle. In jedem
Fall sollten Sie jedoch den Scanner ausschalten und die Scanner-Einrichtung überprüfen. Öffnen
Sie den Scanner, und stellen Sie sicher, dass das ADF-Pad richtig eingerastet ist, und überprüfen Sie
die Verbindungen mit dem PC und der Steckdose.
Fehler-
code
Problembeschreibung Lösung
0 Der Scanner kommuniziert
nicht mit dem Computer. Der
Scanner ist nicht an den
Computer angeschlossen.
(Auf dem LED-Display blinkt
kein „E“, und die
Statusleuchte leuchtet
weiterhin Blau.)
Möglicherweise ist ein Kabel lose. Überprüfen Sie, ob die
Scannerkabel ordnungsgemäß an den Computer
angeschlossen sind. Vergewissern Sie sich, dass das USB-
Kabel angeschlossen ist. Wenn das USB-Kabel mit einem
USB-Hub oder einer Tastatur verbunden ist, schließen Sie es
direkt an der Rückseite des Computers an. Schließen Sie es an
einen anderen USB-Port am Computer an, oder wechseln Sie
das USB-Kabel aus. Beachten Sie, dass das USB-Kabel nicht
länger als 1,80 m sein darf. Wenn immer noch keine
Kommunikation mit dem Scanner erfolgt, starten Sie den
Computer neu.
4 Papierstau Öffnen Sie den Deckel des automatischen Vorlageneinzugs,
und beheben Sie den Papierstau.
6 Der Deckel des Scanners ist
geöffnet.
Schließen Sie den Deckel des Scanners, und vergewissern Sie
sich, dass dieser vollständig geschlossen ist.
Alle
anderen
Codes
Möglicherweise liegt eine
Fehlfunktion eines internen
Bauteils im Scanner vor.
Schalten Sie den Scanner aus und anschließend wieder ein.
Wenn immer noch keine Kommunikation mit dem Scanner
erfolgt, starten Sie den Computer neu. Sollte das Problem
auch weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den
technischen Support von Xerox
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