User guide

Résolution des incidents
190 Imprimante multifonction Xerox
®
WorkCentre
®
3655
Guide de l'utilisateur
Affichage de l'État travail dans le panneau de commande
Pour afficher les travaux en cours ou mémorisés sur le panneau de commande :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche État travail.
2. Pour afficher la liste des travaux actifs, appuyez sur Travaux actifs.
3. Pour afficher la liste des travaux terminés, appuyez sur Travaux terminés.
4. Pour afficher la liste des travaux sécurisés, appuyez sur Travaux d'impression protégée.
5. Pour afficher la liste des fax sécurisés reçus, appuyez sur Réc sécurisée.
Utilisation des outils intégrés de résolution des incidents
Une série de relevés est disponible sur l'imprimante. Deux de ces relevés, la page de démonstration et
l'historique des erreurs, peuvent servir à résoudre un certain nombre de problèmes. La page de
démonstration imprime une image avec de nombreuses couleurs afin de démontrer l'aptitude de
l'imprimante à imprimer. L'historique des erreurs imprime des informations sur les erreurs les plus
récentes de l'imprimante.
Impression des relevés
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche État machine.
2. Appuyez sur Information Pages (Pages d'information).
3. Utilisez les flèches pour naviguer, puis sélectionnez un rapport.
4. Appuyez sur Imprimer.
Assistant de support en ligne
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et des
informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d'imprimante. Vous y
trouverez, entre autres, des solutions aux problèmes de qualité d'impression, de bourrages papier,
d'installation de logiciel.
Pour accéder à l'Assistant de support en ligne, rendez-vous à www.xerox.com/office/WC3655support.
Services distants
La fonction de résolution d'incidents Services distants envoie des informations de diagnostics à
Xerox depuis votre imprimante et vous apporte des solutions pour résoudre les problèmes détectés.
Vous pouvez accéder à la résolution d'incidents interactive depuis CentreWare Internet Services.
Pour accéder à la résolution d'incidents interactive depuis CentreWare Internet Services :
1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web, tapez l'adresse IP de l'imprimante dans le
champ d'adresse, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
Remarque : Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, reportez-vous à la section
Recherche de l'adresse IP de l'imprimante à la page 28.
2. Cliquez sur l'onglet Support.
3. Cliquez sur Général.