User guide

Résolution des incidents
Imprimante multifonction Xerox
®
WorkCentre
®
3655 189
Guide de l'utilisateur
Pour obtenir de l'aide
Cette section aborde les points suivants :
• Messages du panneau de commande ...................................................................................................................... 189
• Utilisation des outils intégrés de résolution des incidents ............................................................................... 190
• Assistant de support en ligne ........................................................................................................................................ 190
• Services distants ................................................................................................................................................................. 190
• Pages d'information ......................................................................................................................................................... 191
• Informations complémentaires ................................................................................................................................... 191
L'imprimante propose des utilitaires et des ressources pour vous aider à résoudre les problèmes
d'impression.
Messages du panneau de commande
Le panneau de commande de l'imprimante fournit des informations ainsi que des indications de
dépannage. Lorsqu'un incident ou une condition d'avertissement se produit, un message vous
informant du problème s'affiche sur le panneau de commande. Pour de nombreux messages d'état
et d'avertissement, la touche Information du panneau de commande affiche des informations
complémentaires.
Aide du panneau de commande
Lorsqu'il se produit un incident entraînant l'arrêt de l'impression, notamment un bourrage papier, un
message s'affiche à l'écran. Une illustration graphique indiquant l'emplacement de l'incident et
expliquant brièvement comment résoudre l'incident apparaît. L'illustration change pour indiquer
plusieurs emplacements, ainsi que les mesures à prendre.
Affichage des messages d'avertissement sur le panneau de commande
Lorsqu'une condition d'avertissement survient, un message vous informant du problème s'affiche sur
le panneau de commande. Les messages d'avertissement signalent des conditions nécessitant une
intervention, par exemple consommables presque épuisés ou portes de l'imprimante ouvertes. En cas
d'avertissements multiples, un seul s'affiche sur le panneau de commande.
Affichage des incidents courants sur le panneau de commande
Lorsqu'un incident se produit, un message vous informant du problème s'affiche sur le panneau de
commande. Les messages d'incident signalent des conditions qui empêchent l'impression ou altèrent
les performances d'impression. En cas d'incidents multiples, un seul s'affiche sur le panneau de
commande.