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Support Technique 866-294-1660
Lun.- Ven. Horaires: 7:00-18:00 Heure normale
des Rocheuses
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FRANÇAIS
Fréquences utilisées par les fournisseurs
Il est recommandé de visiter le site www.
wirelessadvisor.com (États-Unis) ou http://bit.
ly/1mQf2GI (Canada) pour plus de détails sur la
bande de fréquence utilisée par votre fournisseur de
services cellulaires, par région.
Fonctionnement du voyant de
l’amplicateur Drive 3G-Flex
L’amplicateur de signal comprend un voyant sur
la dispositif Drive 3G-Flex. Le voyant peut être vert
ou rouge.
Vert indique que l’amplicateur de signal est
allumé et fonctionne avec un gain maximum.
Rouge indique que l’amplicateur s’est arrêté
sur les fréquences associées pour éviter une
oscillation (retour).
Vert/rouge clignotant indique que
l’amplicateur fonctionne avec un gain réduit
pour éviter une oscillation (retour).
Comment éliminer les voyants rouges
Si l’un ou plusieurs voyants sont rouges:
1. Vériez que toutes les connexions sont bien
serrées.
2. Augmentez la distance entre l’antenne
extérieure et le dispositif Drive 3G-Flex, en les
éloignant horizontalement et/ou verticalement
jusqu’à ce que le voyant devienne vert.
N’oubliez pas de placer l’antenne à au moins
15 cm (6 po) de toute fenêtre ou de tout toit
ouvrant.
3. Suivez la même procédure lorsque le voyant
est vert/rouge et qu’il clignote, jusqu’à ce qu’il
devienne vert et qu’il s’arrête de clignoter.
4. S’il n’est pas possible de séparer les
antennes davantage et la zone de couverture
de l’amplicateur n’est pas sufsante, et le
voyant est vert/rouge clignotant, indiquant un
gain réduit, contactez le Service de soutien
technique de weBoost au 866-294-1660.
Voyants éteints
1. Vériez que les connexions sur le bloc
d’alimentation sont bien insérées dans le
dispositif Drive 3G-Flex et dans la source
d’alimentation.
2. Si vous utilisez un bloc d’alimentation
C.A./C.C. dans votre véhicule, vériez qu’il
est correctement branché. Vériez ensuite
la puissance 12 volts de la prise électrique
et le fusible de votre véhicule. Remplacez le
fusible si nécessaire.
3. Si vous utilisez une multiprise dans un
bâtiment, vériez qu’elle est branchée et
allumée, et vériez que la prise murale
fonctionne.
REMARQUE: L’amplicateur de signal peut être
réinitialisé en débranchant et en rebranchant son
bloc d’alimentation.
Pour plus de détails sur la résolution des
problèmes, voir la vidéo d’installation disponible à
weboost.com/us/drive3G-Flexvideo .
Faits supplémentaires (FAQ):
Quels sont les horaires du Service de soutien
technique?
Le Service de soutien technique est disponible
de 7:00 à 18:00, heure normale des
Rocheuses, au (866-294-1660), ou par email à
support@weboost.com.
Comment le temps affecte-t-il les
performances de mon antenne extérieure?
L’humidité (par ex. la pluie, le brouillard, la
neige, ou toute autre précipitation) crée un ltre
efcace vers le signal cellulaire. Lorsque les
précipitations sont importantes, les performances
de votre dispositif sont affectées.
Quelle est la différence entre les bandes 800
MHz et 1900 MHz? Comment savoir quelle
bande MHz mon téléphone cellulaire utilise?
L’amplicateur Drive 3G-Flex fonctionne avec
tous les fournisseurs cellulaires principaux
d’Amérique du Nord sur les fréquences 800 et
1900. En général, les fréquences 800/1900MHz
sont associées aux données audio et 3G; alors
que les fréquences 700MHz et 1700/2100MHz
sont associées aux données 4G. Pour plus de
détails, voir la section suivante.