Operation Manual

39
IndexInhoud
39
IndexInhoud
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u problemen hebt met Inkling, raadpleegt u eerst de installatiegids om na te gaan of Inkling op de juiste
manier is geïnstalleerd. Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u in het Leesmij-bestand (op de Inkling-ontvanger)
voor het door u gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem. U kunt ook de
Veelgestelde vragen (FAQ's) raadplegen op de website van Wacom voor uw regio.
Als u een internetverbinding hebt, kunt u de meest recente software downloaden van de website van
Wacom voor uw regio. Zie software downloaden
.
Als u het probleem niet kunt verhelpen en u vermoedt dat Inkling niet correct werkt, neem dan contact op
met de technische ondersteuning van Wacom in het land waar u het product hebt aangeschaft. U vindt de
contactgegevens in het Leesmij-bestand op de Inkling-ontvanger.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
Deze handleiding
Het serie- en modelnummer van de Inkling-component
Het softwareversienummer van Inkling Sketch Manager
Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem
Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten
Indien van toepassing: het softwareprogramma waarin zich het probleem heeft voorgedaan, en de
versie van dat programma
De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven
Wat er is gebeurd en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed
Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen
U kunt ook contact opnemen met het Wacom Customer Care Center via de website van Wacom voor
uw regio door een Vragenformulier (e-mail) in te vullen.