Operation Manual
39
IndexInhoud
39
IndexInhoud
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u problemen hebt met Inkling, raadpleegt u eerst de installatiegids om na te gaan of Inkling op de juiste
manier is geïnstalleerd. Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u in het Leesmij-bestand (op de Inkling-ontvanger)
voor het door u gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem. U kunt ook de
Veelgestelde vragen (FAQ's) raadplegen op de website van Wacom voor uw regio.
Als u een internetverbinding hebt, kunt u de meest recente software downloaden van de website van
Wacom voor uw regio. Zie software downloaden
.
Als u het probleem niet kunt verhelpen en u vermoedt dat Inkling niet correct werkt, neem dan contact op
met de technische ondersteuning van Wacom in het land waar u het product hebt aangeschaft. U vindt de
contactgegevens in het Leesmij-bestand op de Inkling-ontvanger.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• Deze handleiding
• Het serie- en modelnummer van de Inkling-component
• Het softwareversienummer van Inkling Sketch Manager
• Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem
• Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten
• Indien van toepassing: het softwareprogramma waarin zich het probleem heeft voorgedaan, en de
versie van dat programma
• De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven
• Wat er is gebeurd en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed
• Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen
U kunt ook contact opnemen met het Wacom Customer Care Center via de website van Wacom voor
uw regio door een Vragenformulier (e-mail) in te vullen.