Operation Manual

57
Index
Inhoud
57
Index
Inhoud
Interactief pendisplay
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met uw interactieve pendisplay, raadpleegt u eerst het desbetreffende
installatie
gedeelte in deze handleiding om te controleren of de eenheid goed is geïnstalleerd. Lees
vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
Als u geen oplossing vindt in deze handleiding, kunt u op de installatie-cd in het Leesmij-bestand voor het
door u gebruikte platform zoeken naar bijgewerkte informatie voor uw probleem. U kunt ook de
Veelgestelde vragen (FAQ's) raadplegen op de website van Wacom voor uw regio.
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden van de
website van Wacom voor uw regio. Zie stuurprogramma downloaden
.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat het Wacom-product niet correct werkt, neemt
u contact op met de technische ondersteuning van Wacom in het gebied waar u het product hebt
aangeschaft. U vindt de contactgegevens in het Leesmij-bestand op de installatie-cd.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• deze handleiding;
• het serienummer van het pendisplay; (zie het label op de achterkant van de eenheid)
• het versienummer van het stuurprogramma; (dit kunt u vinden op de installatie-cd of door in het
regelpaneel van het Wacom-tablet te klikken op de knop I
NFO)
• het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem;
• het merk, het model en het aansluitingstype van uw videokaart;
• een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten;
• de toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing;
• de exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven;
• wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed;
• hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.