Operation Manual

68
68
Interactieve pendisplay
Inhoud Index
Index
Inhoud
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met uw interactieve pendisplay, raadpleegt u eerst het desbetreffende
installatie
gedeelte in deze handleiding om te controleren of de eenheid goed is geïnstalleerd.
Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
U kunt ook de veelgestelde vragen raadplegen op de website van Wacom in uw regio of contact opnemen
met de technische ondersteuning of klantenservice van Wacom in uw regio.
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden van de
website van Wacom voor uw regio. Zie stuurprogramma downloaden
.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat het Wacom-product niet correct werkt, neemt u
contact op met de technische ondersteuning van Wacom in het gebied waar u het product hebt aangeschaft.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
• Deze handleiding.
• Het serienummer van de pendisplay. (Zie het label op de achterkant van de eenheid.)
• Het versienummer van het stuurprogramma. (Dit kunt u vinden op de installatie-cd of door in het
controlepaneel van het Wacom-tablet op de knop O
VER te klikken.)
• Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem.
• Het merk, het model en het aansluitingstype van uw videokaart.
• Een overzicht van de randapparatuur die op uw computer is aangesloten.
• De toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing.
• De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven.
• Wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem optrad.
• Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.