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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST

Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Cintiq haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt Installation dieses

Handbuchs nach und stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig installiert ist. Überprüfen Sie anschließend

die Verfahren zur Fehlerbehebung

Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem Proble

möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihr Betriebssystem (auf der Installations-CD). Außerdem können

Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu dem Produkt durchsuchen (Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website

für die jeweilige Region herunterladen. Siehe Bezugsquellen für Softwareaktualisierungen

Informieren Sie sich über die Kundendienstoptionen auf der Wacom Website für Ihre Region. Dort

finden Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie einen Anruf tätigen müssen.

Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom-Produkt nicht richtig funktioniert,

wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom-Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt

erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Wacom-Liesmich-Datei auf der Installations-CD.

Außerdem finden Sie Kontaktinformationen auf der Wacom Website für Ihre Region.

Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.

Unterlagen griffbereit haben:

• Dieses Handbuch

• Seriennummer (siehe Etikett auf der Rückseite des Cintiq)

• Nummer der Treiberversion (Diese finden sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im Kontrollfeld

Wacom Tablett-Eigenschaften auf die Schaltfläche I

NFO klicken.)

• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems

• Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte

• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte

• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat

• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.

• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.

• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.

Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom

Website für Ihre Region erreichen.

BEZUGSQUELLEN FÜR SOFTWAREAKTUALISIERUNGEN

Wacom aktualisiert die Softwaretreiber für das Tablett regelmäßig, um die Kompatibilität mit neuen Produkten

zu gewährleisten. Bei Kompatibilitätsproblemen zwischen Cintiq und einem neuen Hardware- oder

Softwareprodukt empfiehlt es sich, einen neuen Softwaretreiber aus dem Internet herunterzuladen

(sofern verfügbar).

Besuchen Sie die Website von Wacom unter www.wacom.com. Dort können Sie Kundendienstanfragen

stellen und erhalten Produkttreiber und andere Softwareaktualisierungen.