V O LV O O N CA LL
VOLVO ON CALL Dit document beschrijft de functies van het Volvo On Call-systeem . Voor een correcte werking van het systeem is een actief abonnement vereist. Er vindt voortdurend productontwikkeling plaats ter verbetering van ons product. Aanpassingen kunnen ertoe leiden dat de gegevens, beschrij- vingen en illustraties in de gebruikershandleiding afwijken van de werkelijke uitrusting op uw auto. We behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande mededeling wijzigingen aan te brengen.
INHOUD 2 Volvo On Call* 4 Aan de slag met Volvo On Call* 5 Comfort en controle met de Volvo On Call-app 5 Hulp via Volvo On Call* 6 Automatische ongevalsmelding Volvo On Call* 6 Acute hulp via Volvo On Call* 7 Wegenhulp met Volvo On Call* 9 Externe ontgrendeling en vergrendeling via Volvo On Call* 9 Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call* 11 Opsporing van gestolen auto met Volvo On Call* 11 Op afstand bediende startblokkering met Volvo On Call* 12 Helpdesk via Volvo On Call* 13 Vol
Volvo On Call* Volvo On Call biedt een directe verbinding met de auto, extra comfort en dag en nacht toegang tot hulp. De functies zijn beschikbaar via de Volvo On Call-app1 en via de ON CALL- en SOS-knoppen aan het plafond van de auto: N.B. Gebruik de SOS-knop uitsluitend, wanneer u betrokken bent geraakt bij een ongeluk, als iemand onwel wordt of als de auto en eventuele inzittenden in bedreigende situaties terechtkomen. De SOS-functie is alleen bestemd voor noodsituaties.
Aan de slag met Volvo On Call* Dit artikel beschrijft wat nodig is om aan de slag te kunnen met Volvo On Call. Volvo On Call activeren Bij het ophalen van de auto activeert de dealer het Volvo On Call-systeem en ontvangt u een automatisch gegenereerde pincode voor Volvo On Call. Met deze pincode die als beveiliging dient en te vergelijken is met een transpondersleutel, kunt u zich identificeren als eigenaar van uw Volvo (of als een ander bevoegd persoon zoals een partner).
Hulp via Volvo On Call* Volvo On Call kan extra zekerheid en hulp bieden bij bijvoorbeeld een lekke band, motorpech of een ongeluk. Volvo On Call biedt niet alleen extra comfort en bedieningsmogelijkheden via de app maar tevens tal van hulpdiensten via de SOS- en ON CALLknoppen aan het plafond, zoals acute hulp bij een ongeluk, een waarschuwing voor diefstal, wegenhulp en externe ontgrendeling. • • • Acute hulp via Volvo On Call* (p. 7) 1.
Dichtstbijzijnde alarmcentrale5 Bij triggering van een van de veiligheidssystemen van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of airbags wordt bereikt, wordt er direct een automatisch signaal gestuurd naar de dichtstbijzijnde alarmcentrale. Daarbij gebeurt het volgende: 1. 2. De alarmcentrale neemt vervolgens telefonisch contact met u op om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
|| Volvo On Call Helpdesk6 N.B. Als iemand onwel wordt of als de auto of de inzittenden in bedreigende situaties belanden kunt u de Volvo On Call-helpdesk handmatig waarschuwen door de SOS-knop minstens 2 seconden ingedrukt te houden. De Volvo On Call-helpdesk wordt dan gewaarschuwd, ontvangt informatie over de positie van de auto en probeert vervolgens telefonisch contact te maken met de bestuurder om in overleg te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
Wegenhulp met Volvo On Call* Bij een lekke band, lege tank of een ontladen accu is hulp in te roepen via de ON CALL-knop of de Volvo On Call-app. Als u de ON CALL-knop aan het plafond minstens 2 seconden ingedrukt houdt, wordt een telefonische verbinding gemaakt tussen de Volvo On Call-helpdesk en u. Dit om te overleggen welke hulp er moet worden geboden. • Externe ontgrendeling en vergrendeling via Volvo On Call* (p.
|| Externe ontgrendeling via Volvo On Call-helpdesk10 Als u de transpondersleutel bent kwijtgeraakt of zich hebt buitengesloten, kunt u binnen 5 dagen contact opnemen met de Volvo On Call-helpdesk om na verificatie aan de hand van de pincode de auto op afstand te ontgrendelen. De Volvo On Call-helpdesk ontgrendelt de auto na overleg met de eigenaar. 1. Neem contact op met de Volvo On Call-helpdesk via de Volvo On Call-app (of neem telefonisch contact op). 2.
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call* • Opsporing van gestolen auto met Volvo On Call* (p. 11) Opsporing van gestolen auto met Volvo On Call*12 Wanneer het alarm van de auto afgaat, wordt er een push-bericht gestuurd naar de Volvo On Call-app en een sms naar het telefoonnummer dat bij uw dealer geregistreerd staat. Als het alarm niet binnen korte tijd wordt uitgeschakeld, wordt automatisch een Volvo On Callhelpdeskmedewerker gewaarschuwd11. De medewerker probeert de eigenaar telefonisch te bereiken.
• • Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9) • Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call* (p. 11) • Op afstand bediende startblokkering met Volvo On Call* (p. 12) • • • Volvo On Call*-markten (p. 13) Externe ontgrendeling en vergrendeling via Volvo On Call* (p. 9) Op afstand bediende startblokkering13 met Volvo On Call* • Externe ontgrendeling en vergrendeling via Volvo On Call* (p. 9) Bij diefstal van de auto is op afstand een startblokkering te activeren.
Helpdesk via Volvo On Call*14 Volvo On Call*-markten Druk op de ON CALL-knop om antwoorden te krijgen op algemene vragen. Als u vragen hebt over het gebruik van de auto kunt u op de ON CALL-knop drukken om in contact te komen met de Volvo On Call-helpdesk. De helpdesk is dag en nacht bereikbaar. Hier volgt een lijst met de markten met Volvo On Call. Afhankelijk van het marktype zijn niet alle diensten beschikbaar.
|| Markt Marktype A Portugal X Roemenië Rusland X X Duitsland X Zwitserland X Volvo On Call*-diensten per markt Volvo On Call is in steeds meer landen beschikbaar. Kijk voor de nieuwste informatie over de landen waar Volvo On Call beschikbaar is op support.volvocars.com of neem contact op met een Volvo-dealer. Hier volgt een presentatie van de Volvo On Calldiensten die op de verschillende marktypen beschikbaar zijn.
Beschikbaarheid Volvo On Call* Volvo On Call* in het buitenland Nadat de transpondersleutel uit de auto is genomen, zijn de Volvo On Call-functies nog enige tijd beschikbaar. Bij uitname van de transpondersleutel blijven de functies gedurende 5 dagen permanent beschikbaar en tijdens de 17 daaropvolgende dagen eenmaal per uur. Na in totaal 22 dagen staat het systeem uit, totdat u de auto opnieuw start15. De beschikbare Volvo On Call-diensten kunnen variëren bij buitenlandse ritten.
Telefoonnummer van Volvo On Call*-helpdesk 16 Land Bellen vanuit eigen land Bellen vanuit het buitenland Albanië +385 16 26 98 40 +385 16 26 98 40 België 02 773 62 22 +32 2 773 62 22 Bosnië en Herzegovina +385 16 26 98 40 +385 16 26 98 40 Bulgarije +359 29 11 46 +359 29 11 46 Cyprus +357 77 77 24 33 +357 77 77 24 33 Denemarken 070 21 50 53 +45 70 21 50 53 Estland 800 77 77 +372 602 23 65 Finland 09 37 47 73 10 +358 937 47 73 10 Frankrijk 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79 Grieken
Land Bellen vanuit eigen land Bellen vanuit het buitenland Litouwen 8 800 10018 +370 52165010 Luxemburg (de helpdesk is gevestigd in België) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22 Macedonië +385 16 26 98 40 +385 16 26 98 40 Malta +35625592564 +35625592564 Moldavië +373 22578913 +373 22578913 Montenegro +38516 26 98 40 +38516 26 98 40 Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278 Noorwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50 Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43 Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29
|| Land Bellen vanuit eigen land Bellen vanuit het buitenland Tsjechië +420800050296 +420296787297 Turkije 444 4 858 +90 212 356 13 17 Duitsland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47 Wit-Rusland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68 Oekraïne 0800 303555 +380 444950078 Hongarije 06-80-200-269 +36-1-345-1775 VS 855 399 4691 +1 855 399 4691 Oostenrijk +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244 Gerelateerde informatie • • 18 Volvo On Call* (p. 4) Beschikbaarheid Volvo On Call* (p.
Pincode voor Volvo On Call* De pincode wordt om veiligheidsredenen gebruikt om te bepalen of een persoon bevoegd is om Volvo On Call-diensten in een bepaalde auto uit te voeren. De viercijferige pincode die de eigenaar van de auto ontvangt, wanneer de dealer het abonnement activeert, dient om te controleren of iemand gebruik mag maken van bepaalde Volvo On Calldiensten, zoals externe ontgrendeling door de Volvo On Call-helpdesk16 of de aanmaak van een account voor de Volvo On Call-app.
|| eigenaar (of andere bevoegde) en gebruik te kunnen maken van bepaalde diensten. Gerelateerde informatie • Comfort en controle met de Volvo On Callapp (p. 5) • • Pincode voor Volvo On Call* (p. 19) Telefoonnummer van Volvo On Call*-helpdesk (p. 16) Reservebatterij voor Volvo On Call* Als de auto zonder stroom komt te zitten, neemt de reservebatterij voor Volvo On Call het over van de hoofdaccu. De reservebatterij heeft een beperkte levensduur.
Land Verkoopbedrijf Portugal Volvo Car Portugal S.A. Rusland Volvo Car Russia Zwitserland Volvo Car Switzerland AG Spanje Volvo Car España S.L.U. Zweden Volvo Car Sweden AB Tsjechië Volvo Car Czech Republic s.r.o. Turkije Volvo Car Turkey Otomobil Ltd.Şti. Duitsland Volvo Car Germany GmbH Wit-Rusland Volvo Car Russia Hongarije Volvo Autó Hungária Kft.
TP 25399 (Dutch), AT 1746, MY18, Copyright © 2000-2017 Volvo Car Corporation
