5.1

Cause
Les problèmes de connectivité entre un poste de travail et une instance de View Connection Server peuvent
se produire pour différentes raisons.
n
Une erreur de recherche sur le poste de travail pour le nom DNS de l'hôte de View Connection Server.
n
Les ports pour la communication JMS, RDP ou AJP13 bloqués par des règles de pare-feu.
n
L'échec du routeur JMS sur l'hôte de View Connection Server.
Solution
n
À l'invite de commande sur le poste de travail, saisissez la commande nslookup.
nslookup CS_FQDN
CS_FQDN est le nom de domaine complet (FQDN) de l'hôte de View Connection Server. Si la commande
ne parvient pas à renvoyer l'adresse IP de l'hôte de View Connection Server, appliquez des techniques de
dépannage de réseau générales pour corriger la configuration DNS.
n
À l'invite de commande sur le poste de travail, vérifiez que le port TCP 4001, que View Agent utilise pour
établir une communication JMS avec l'hôte de View Connection Server, fonctionne en saisissant la
commande telnet.
telnet CS_FQDN 4001
Si la connexion telnet est établie, la connectivité réseau pour JMS fonctionne.
n
Si un serveur de sécurité est déployé dans la zone démilitarisée, vérifiez que les règles d'exception sont
configurées dans le pare-feu intérieur pour autoriser la connectivité RDP entre le serveur de sécurité et
des machines virtuelles de poste de travail sur le port TCP 3389.
n
Si des connexions sécurisées sont dérivées, vérifiez que les règles de pare-feu autorisent un client à établir
une connexion RDP directe avec la machine virtuelle de poste de travail sur le port TCP 3389, ou une
connexion PCoIP directe avec la machine virtuelle de poste de travail sur le port TCP 4172 et le port
UDP 4172.
n
Vérifiez que les règles d'exception sont configurées dans le pare-feu intérieur pour autoriser des
connexions entre chaque serveur de sécurité et son hôte de View Connection Server associé sur le port
TCP 4001 (JMS) et le port TCP 8009 (AJP13).
Problèmes de connexion dus à une affectation incorrecte d'adresses IP à des
postes de travail clonés
Vous pouvez ne pas être capable de vous connecter à des postes de travail clonés s'ils ont des adresses IP
statiques.
Problème
Vous ne pouvez pas utiliser View Client pour vous connecter à des postes de travail clonés.
Cause
Des postes de travail clonés sont mal configurés pour utiliser une adresse IP statique au lieu d'utiliser DHCP
pour obtenir leurs adresses IP.
Solution
1 Vérifiez que le modèle pour un pool de postes de travail sur vCenter est configuré de sorte à utiliser DHCP
pour affecter des adresses IP à des postes de travail.
2 Dans VMware Infrastructure Client, clonez une machine virtuelle manuellement depuis le pool de postes
de travail et vérifiez qu'elle obtient correctement son adresse IP depuis DHCP.
Chapitre 16 Résolution des problèmes des composants View
VMware, Inc. 427