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Problèmes de connexion entre View Client et PCoIP Secure Gateway
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion entre View Client et un hôte du serveur de sécurité ou
de Serveur de connexion View lorsque PCoIP Secure Gateway est configuré pour authentifier des utilisateurs
externes qui communiquent sur PCoIP.
Problème
Les clients View utilisant PCoIP ne peuvent pas se connecter ou afficher des postes de travail View. La
connexion initiale à une instance du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View réussit, mais la
connexion échoue lorsque l'utilisateur sélectionne un poste de travail View. Ce problème se produit lorsque
PCoIP Secure Gateway est configuré sur un hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View.
REMARQUE En général, PCoIP Secure Gateway est exploité sur un serveur de sécurité. Dans une configuration
de réseau dans laquelle des clients externes se connectent directement à un hôte de Serveur de connexion View,
PCoIP Secure Gateway peut également être configuré sur Serveur de connexion View.
Cause
Des problèmes de connexion à PCoIP Secure Gateway peuvent se produire pour différentes raisons.
n
Le pare-feu Windows a fermé un port requis pour PCoIP Secure Gateway.
n
PCoIP Secure Gateway n'est pas activé sur l'instance du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion
View.
n
Le paramètre PCoIP External URL (URL externe PCoIP) est mal configuré. Vous devez spécifier ce
paramètre en tant qu'adresse IP externe à laquelle les clients View peuvent accéder sur Internet.
n
L'URL externe PCoIP ou l'URL externe du tunnel sécurisé est configurée pour pointer vers un hôte du
serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View différent. Lorsque vous configurez ces deux URL
externes sur un hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View, les deux URL externes
doivent être des adresses de l'hôte actuel.
n
Le client View se connecte via un proxy Web externe qui a fermé un port requis pour PCoIP Secure
Gateway. Par exemple, un proxy Web sur le réseau d'un hôtel ou une connexion publique sans fil peut
bloquer les ports requis.
n
La version de l'instance de Serveur de connexion View couplée avec le serveur de sécurité sur lequel PCoIP
Secure Gateway est configuré est View 4.5 ou antérieure. La version du serveur de sécurité et de l'instance
de Serveur de connexion View couplée doit être View 4.6 ou supérieure.
Solution
n
Vérifiez que les ports réseau suivants sont ouverts sur le pare-feu pour l'hôte du serveur de sécurité ou
de Serveur de connexion View.
Port Description
TCP 4172 De View Client vers l'hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View.
UDP 4172 Entre View Client et l'hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View, dans les deux sens.
TCP 4172 De l'hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View vers le poste de travail View.
UDP 4172 Entre l'hôte du serveur de sécurité ou de Serveur de connexion View et le poste de travail View, dans les
deux sens.
Chapitre 16 Résolution des problèmes des composants View
VMware, Inc. 425