5.1

Résolution des problèmes de connexion réseau
Vous pouvez utiliser plusieurs procédures pour le diagnostic et la résolution de problèmes liés à des connexions
réseau avec des postes de travail, des clients View Client et des instances de View Connection Server.
Problèmes de connexion entre View Client et View Connection Server
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion entre View Client et View Connection Server.
Problème
Si la connectivité entre View Client et une instance de View Connection Server échoue, vous voyez l'une des
erreurs View Client suivantes :
n
A secure connection to the server ' servername ' cannot be established. (Une connexion sécurisée
au serveur 'servername' ne peut pas être établie.)
n
The View Connection Server connection failed. (La connexion à View Connection Server a échoué.)
L'ouverture d'un poste de travail peut également échouer après avoir contacté une instance de View
Connection Server et obtenu une liste de postes de travail disponibles.
Cause
Des problèmes de connectivité entre View Client et une instance de View Connection Server peuvent se
produire pour différentes raisons.
n
Des paramètres de proxy réseau ou de pare-feu incorrects sur View Client.
n
Une erreur de recherche du nom DNS de l'hôte de View Connection Server lors de la configuration d'une
connexion sécurisée.
Solution
Essayez les solutions suivantes en séquence. Si une solution ne résout pas le problème, essayez la suivante.
n
Utilisez un navigateur pour accéder à l'instance de View Connection Server à l'aide de HTTP ou HTTPS.
Si vous ne voyez pas la page d'ouverture de session, appliquez des techniques de dépannage de réseau
générales pour résoudre le problème.
n
Saisissez des informations d'identification valides sur la page d'ouverture de session.
n
Si vous recevez un message d'erreur sur l'incapacité de démarrer la connexion sécurisée, la raison la plus
probable est que View Client (ou un serveur proxy, si configuré) ne peut pas résoudre le nom DNS de
l'hôte de View Connection Server. Configurez l'hôte pour qu'il fournisse son adresse IP plutôt que son
FQDN lorsqu'il demande à View Client d'ouvrir une connexion sécurisée.
a Dans View Administrator, cliquez sur [View Configuration (Configuration de View) > Servers
(Serveurs)] .
b Sélectionnez l'instance du serveur de sécurité ou de View Connection Server et cliquez sur [Edit
(Modifier)] .
c Dans la zone de texte External URL (URL externe), modifiez l'URL pour qu'elle contienne l'adresse
IP externe pour l'instance du serveur de sécurité ou de View Connection Server à laquelle les clients
View peuvent accéder sur Internet.
d Cliquez sur [OK] .
L'URL externe est mise à jour immédiatement. Vous n'avez pas à redémarrer le service View
Connection Server pour que la modification prenne effet.
n
Si la solution précédente ne résout pas le problème, redémarrez l'instance de View Connection Server.
Administration de VMware View
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