5.1

3 Dans la fenêtre de commande, suivez les invites en saisissant les URL des instances de View Connection
Server avec lesquelles vous voulez tester la configuration de View Client, et, si nécessaire, en choisissant
de générer un diagnostic des processus de VMware View.
Les informations sont inscrites dans un fichier zip enregistré dans un dossier, sur le poste de travail de la
machine client.
4 Classez une demande de support sur la page Support du site Web de VMware et joignez le fichier zip de
sortie.
Collecter des informations de diagnostic pour View Composer à l'aide du script
de support
Vous pouvez utiliser le script de support View Composer pour collecter des données de configuration et
générer des fichiers journaux pour View Composer. Ces informations aident le support client de VMware à
diagnostiquer des problèmes se produisant avec View Composer.
Prérequis
Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel View Composer est installé.
Comme vous devez utiliser l'utilitaire Windows Script Host (cscript) pour exécuter le script de support,
familiarisez-vous avec l'utilisation de cscript. Reportez-vous à la section
http://technet.microsoft.com/library/bb490887.aspx.
Procédure
1 Ouvrez une fenêtre d'invite de commande et sélectionnez le répertoire C:\Program Files\VMware\VMware
View Composer.
Si vous n'avez pas installé le logiciel dans les répertoires par défaut, utilisez la lettre de disque et le chemin
appropriés.
2 Saisissez la commande pour exécuter le script svi-support.
cscript ".\svi-support.wsf" /zip
Vous pouvez utiliser l'option /? pour afficher des informations sur d'autres options de commande qui
sont disponibles avec le script.
Lorsque le script se termine, il vous informe du nom et de l'emplacement du fichier de sortie.
3 Classez une demande de support sur la page Support du site Web de VMware et joignez le fichier de
sortie.
Collecter des informations de diagnostic pour View Connection Server à l'aide de
l'outil de support
Vous pouvez utiliser l'outil de support pour définir des niveaux de journalisation et générer des fichiers
journaux pour View Connection Server.
L'outil de support collecte des données de journalisation pour View Connection Server. Ces informations
aident le support technique de VMware à diagnostiquer des problèmes se produisant avec View Connection
Server. L'outil de support n'est pas conçu pour collecter des informations de diagnostic pour View Client ou
View Agent. À la place, vous devez utiliser le script de support. Reportez-vous à la section « Collecter des
informations de diagnostic pour View Agent, View Client ou View Connection Server dans la console »,
page 422.
Prérequis
Ouvrez une session sur une instance standard ou réplica de View Connection Server en tant qu'utilisateur dans
le rôle Administrators (Administrateurs) .
Chapitre 16 Résolution des problèmes des composants View
VMware, Inc. 421