5.1

4 Sélectionnez [Plus de commandes] > [Afficher les postes de travail non autorisés] ou [Plus de
commandes] > [Afficher les règles non autorisées] si nécessaire.
5 Modifiez ou supprimez les règles qui sont appliquées à des utilisateurs non autorisés.
Collecte d'informations de diagnostic pour VMware View
Vous pouvez collecter des informations de diagnostic pour aider le support technique de VMware à
diagnostiquer et résoudre les problèmes avec VMware View.
Vous pouvez collecter des informations de diagnostic pour plusieurs composants de VMware View. La façon
de collecter ces informations varie en fonction du composant VMware View.
n
Créer un groupe DCT pour View Agent page 419
Pour aider le support technique de VMware à résoudre les problèmes de View Agent, vous devrez peut-
être utiliser la commande vdmadmin pour créer un groupe DCT (Data Collection Tool). Vous pouvez
également obtenir le groupe DCT manuellement sans utiliser vdmadmin.
n
Enregistrer des informations de diagnostic pour View Client page 420
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de View Client, et que vous ne pouvez pas résoudre
ces problèmes avec des techniques de dépannage de réseau générales, vous pouvez enregistrer une copie
des fichiers journaux et des informations sur la configuration.
n
Collecter des informations de diagnostic pour View Composer à l'aide du script de support page 421
Vous pouvez utiliser le script de support View Composer pour collecter des données de configuration
et générer des fichiers journaux pour View Composer. Ces informations aident le support client de
VMware à diagnostiquer des problèmes se produisant avec View Composer.
n
Collecter des informations de diagnostic pour View Connection Server à l'aide de l'outil de support
page 421
Vous pouvez utiliser l'outil de support pour définir des niveaux de journalisation et générer des fichiers
journaux pour View Connection Server.
n
Collecter des informations de diagnostic pour View Agent, View Client ou View Connection Server dans
la console page 422
Si vous avez un accès direct à la console, vous pouvez utiliser les scripts de support pour générer des
fichiers journaux pour View Connection Server, View Client ou des postes de travail exécutant View
Agent. Ces informations aident le support technique de VMware à diagnostiquer des problèmes se
produisant avec ces composants.
Créer un groupe DCT pour View Agent
Pour aider le support technique de VMware à résoudre les problèmes de View Agent, vous devrez peut-être
utiliser la commande vdmadmin pour créer un groupe DCT (Data Collection Tool). Vous pouvez également
obtenir le groupe DCT manuellement sans utiliser vdmadmin.
Dans un souci pratique, vous pouvez utiliser la commande vdmadmin sur l'instance de Serveur de connexion
View pour demander un groupe DCT depuis un poste de travail View. Le groupe est envoyé à Serveur de
connexion View.
Vous pouvez également ouvrir une session sur un poste de travail View et exécuter une commande support
qui crée le groupe DCT sur ce poste de travail. Si le système d'exploitation du poste de travail View est Windows
7 et que le contrôle de compte d'utilisateur est activé, vous devez obtenir l'ensemble DCT de cette manière.
Chapitre 16 Résolution des problèmes des composants View
VMware, Inc. 419