Installation guide

TOC-9
Wave Global Administrator Guide
Managing roles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-104
Assigning users to a role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-105
Editing a role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-105
Creating a new role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-106
Wave permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-109
General user permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-109
Chapter 12. Managing ViewPoint Groups
About public and personal ViewPoint Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
About Voice Mail Distribution Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Benefits of using ViewPoint Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
The ViewPoint Groups view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Creating a ViewPoint Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Chapter 13. Configuring Auto Attendants
The Default Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Configuring an auto attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3
Creating a new auto attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3
Defining menu choices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5
Menu choice actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
Adding a menu choice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
Setting general menu options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-12
Customizing login behavior from auto attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-13
Avoiding the auto attendant ambiguous dialing delay . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-16
Scheduling transfers and greetings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-16
Setting up an auto attendant’s hold music and greetings . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-20
Setting up custom data and skill requirements for an auto attendant . . . . . . . 13-22
Viewing auto attendants in the Hunt Groups applet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-24
Configuring the trunk group for the auto attendant extension . . . . . . . . . . . . 13-25
Configuring calls to be forwarded to the RNA forwarding target . . . . . . . . . . 13-26
Release 2.0
September 2010