Installation guide

TOC-6
Wave Global Administrator Guide
Chapter 10. Configuring Phones
About phone templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
Configuring phone templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-2
Customizing analog phone templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-4
Customizing digital and SIP phone templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-6
Configuring digital and SIP phone feature buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10
Available digital and SIP phone features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-10
Configuring hunt groups of extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-40
Configuring the Attendant hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-41
Creating a station hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-45
Enabling and disabling station ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-48
Chapter 11. Managing Users and Roles
How to set user options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
How to add users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
The Admin user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-3
Adding users on a Wave IP 500 Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-3
Increasing the number of digital phone users on a Wave IP 500 Server . . .11-4
The Users view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Archiving a user’s voicemail and call recordings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-7
Deleting a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-8
Adding users via the User dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
The User tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-12
Assigning a user from a digital phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-15
The User \ Details tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16
Entering comments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-16
Setting up a personal operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-17
Entering the user’s Microsoft Windows NT account . . . . . . . . . . . . . . . .11-17
The User \ Account Codes tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-17
The User \ Call Log tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-19
Determining which calls are logged . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-20
Associating the user with an Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-20
Release 2.0
September 2010