Installation guide

repeat the installation procedure.
Windows Me/98/95
Click Windows Start > Settings >
Control Panel.
Double-click Modems.
In the Modems Properties tab,
you should see U.S. Robotics V.92
Fax Win Int. If you do not see a
description of your modem, repeat
the installation procedure.
Click the Diagnostics tab. Make
sure that the correct COM port
(modem) is selected.
Click More Info. If you see a series
of commands and responses from
the modem, the installation was
successful.
If you do not see a series of
commands and responses, the
installation was not successful;
repeat the installation procedure.
My computer isn’t recognizing my modem.
Solution:
Ensure you have seated the modem
completely into the PCI slot. The modem
should be perpendicular to the system
A.
B.
C.
D.
E.
board and fl ush against the rear of the case.
Solution
Turn off the computer.
Physically remove the modem from the
computer.
Follow “Step Two: Install the Modem
Hardware” using a different PCI slot
inside your computer and repeat rest of
the installation procedure.
My modem appeared to install correctly but
seems to be performing erratically.
Solution:
Although PCI devices can share IRQs,
there are devices on the market that do not
share IRQs properly. If the modem has
been assigned to an IRQ with one of these
devices, the modem may perform errati-
cally.
Windows Me/98/95:
Right-click the My Computer icon on
your desktop.
Click Properties, and then the Device
Manager tab.
Double-click the Computer icon at the
top of the device list. You will see a
listing of your system’s IRQs and the
devices to which they are assigned.
Locate your modem and the IRQ which
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
it is assigned. If this IRQ is being used
by any other devices, it may be causing
the modem to work improperly. Either
your modem or the device which shares
an IRQ with your modem will have to
be reassigned to another IRQ in order
to resolve your confl ict. You may want
to try installing the modem in another
PCI slot, or refer to the sharing device’s
documentation for more information
about removing, disabling, or relocating
it.
My software isn’t recognizing my modem.
Solution:
Your communications software may not
function properly if any of the following
are true:
More than one version of the software is
installed on your computer.
You are using an older version of the
software.
More than one communication software
package is installed on your computer.
USRobotics highly recommends using the
communications software provided with
your operating system.
Solution:
Your software’s COM port settings may be
incorrect. There should be a place in the
•
•
•
Setup section of your software that
addresses port settings. Make sure the
software’s port settings match those for
your modem.
Windows Vista:
To check which COM port your
modem is using, click Windows Start >
Control Panel.
Click Hardware and Sound.
Click Phone and Modem Options
and then click the Modems tab.
On the Modems tab, select the description
of your new modem and click
Properties.
The COM port will be listed.
Check your communication software’s
documentation for instructions about
adjusting the port settings in your software.
Windows XP:
To check which COM port your
modem is using, click Windows Start
> Control Panel.
Double-click Phone and Modem
Options and then click the Modems
tab.
Double-click Modems, select your
modem, and select Properties. The
COM port will be listed.
Check your communication software’s
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
Windows XP:
Click Windows Start > Control Panel
and double-click Network Connec-
tions.
Double-click the dial-up networking
connection, and select Properties.
Make sure that your new modem is
selected.
Windows 2000:
Click Windows Start > Settings >
Network and Dial-up Connections.
Double-click the dial-up networking
connection, and select Properties.
Make sure that your new modem is
selected.
Windows Me, 98, and 95:
Double-click My Computer.
Double-click Dial-Up Networking.
Right-click the dial-up networking
connection, and select Properties.
Make sure that your new modem is
selected.
My modem won’t dial out or doesn’t answer
incoming calls.
Solution:
You may have a bad phone cord connec-
tion to the modem. Try connecting your
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
modem to the telephone wall jack with
another telephone cord.
Solution:
Your phone cord may be plugged in to the
wrong jack. The phone cord should be
plugged into the
jack on the modem
and into the telephone wall jack.
Solution:
You may have devices between the modem
and the phone jack. There should be no
line splitters, fax machines, or other devices
between the modem and the telephone wall
jack.
Solution:
You may have plugged the modem’s phone
cord in to a digital line. Contact the
department responsible for your phone
system if you are unsure whether your
phone line is analogue or digital.
Solution:
If you phone system requires as access
code to access and outside line, be sure to
include the code in the number that you are
dialling.
Solution:
If your voice mail alters your dial tone
when messages are waiting, restore the
normal dial tone by retrieving your
messages before using the modem to dial
documentation for instructions about
adjusting the port settings in your
software.
All other Windows operating systems:
To check which COM port your
modem is using, click Windows Start
> Settings > Control Panel.
Double-click Modems, select your
modem, and select Properties. The
COM port will be listed.
Check your communication software’s
documentation for instructions about
adjusting the port settings in your
software.
Solution:
Make sure that your Windows Dial-Up
Networking connection is using the correct
modem.
Windows Vista:
Click Windows Start > Control Panel
> Network and Internet > Network
and Sharing Center > Manage
network connections.
Right-click the dial-up networking
connection, and select Properties.
Make sure that your new modem is
selected.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
out..
My modem sounds like it’s trying to connect
to another modem but fails.
Solution:
You may have a poor connection. All calls
are routed differently, so try placing the call
again.
My modem isn’t achieving a 56K Internet
connection.
Solution:
Contact your ISP to verify that the number
you are dialling supports V.90/V.92 speeds.
Solution:
Contact your telephone company to verify
that the telephone line for your modem
supports V.90/V.92 speeds.
Solution:
Line interference or the routing of the
telephone call to your ISP may be causing a
slower connection speed. Try placing the
call again..
Additional
Information
For regulatory and warranty information,
see the User Guide on the USRobotics
Installation CD-ROM.
•
For operation and confi guration informa-
tion, see the User Guide on the USRo-
botics Installation CD-ROM. The User
Guide contains detailed information on
the use and confi guration of your
modem.
For expanded troubleshooting and
additional information:
See the User Guide on the USRobotics
Installation CD-ROM.
Go to the Support section of the
USRobotics Web site at
www.usr.com/
support/
.
Many of the most common diffi culties
that customers experience have been
addressed in the FAQ and Trouble-
shooting Web pages for your modem.
The support pages also contain
information on the latest drivers and
may contain documentation updates.
Submit your technical support question
using an online form, or contact the
USRobotics Technical Support
Department.
United States and Canada
www.usr.com/emailsupport
[phone]
•
•
1.
2.
3.
Printed in XXXXXXXX
R24.0697.00
rev 2.1 4/07
56K PCI Faxmodem for Windows
Quick Installation Guide
R24.0697.00
rev 2.1 4/07
56K PCI Faxmodem for Windows
Guide d’installation rapide
Double-cliquez sur l’icône Options
de modems et téléphonie.
Cliquez sur l’onglet Modems.
Vous devez voir U.S. Robotics
V.92 Fax Win Int et un paramètre
de port COM. Si ce n’est pas le cas,
recommencez la procédure
d’installation.
Sur l’onglet Modems, sélectionnez
la description de votre nouveau
modem et cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l’onglet Diagnostics,
puis sur le bouton Interroger le
modem.
Si vous voyez une série de
commandes et de réponses du
modem, l’installation a réussi.
Dans le cas contraire, elle a échoué ;
recommencez la procédure
d’installation.
Windows Me/98/95
Cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de
confi guration.
Double-cliquez sur Modems.
Dans l’onglet des propriétés du
modem, vous devez voir U.S.
Robotics V.92 Fax Win Int. Si vous
ne voyez
pas de description de votre modem,
B.
C.
C.
D.
A.
B.
C.
recommencez la procédure
d’installation.
Cliquez sur l’onglet Diagnostics.
Assurez-vous que le bon port COM
(modem) est sélectionné.
Cliquez sur Plus d’informations.
Si vous voyez une série de
commandes et de réponses du
modem, l’installation a réussi.
Dans le cas contraire, elle a échoué ;
recommencez la procédure
d’installation.
Mon ordinateur ne reconnaît pas
mon modem.
Solution :
Assurez-vous que vous avez bien enfoncé
le modem dans l’emplacement PCI. Le
modem doit être perpendiculaire à la carte
système et être tout contre l’arrière du
boîtier.
Solution
Eteignez l’ordinateur.
Retirez le modem de l’ordinateur.
Suivez l’« Etape 2 : installation du
matériel du modem » en utilisant un
emplacement PCI différent dans votre
ordinateur et en répétant le reste de la
procédure d’installation.
D.
E.
1.
2.
3.
L’installation de mon modem n’a posé
aucun problème. Pourtant, ses
performances semblent limitées.
Solution :
Bien que les appareils PCI puissent
partager les IRQ (requêtes d’interruptions),
certains ne procèdent pas correctement au
partage. Si une IRQ a été assignée à votre
modem par le biais de l’un de ces appareils,
les performances de votre modem peuvent
s’en trouver affectées.
Windows Me/98/95 :
Avec le bouton droit de la souris,
cliquez sur l’icône Poste de travail de
votre bureau.
Cliquez sur Propriétés puis sur l’onglet
Gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur l’icône Ordinateur
située en haut de la liste de
périphériques. La liste indique toutes les
IRQ de votre système ainsi que les
périphériques auxquelles elles sont
assignées.
Localisez votre modem et son IRQ. Si
cette IRQ est utilisée par un autre
périphérique, elle peut créer un confl it
avec votre modem. Pour résoudre ce
problème, il suffi t de réassigner une
IRQ différente à votre modem ou à
l’autre périphérique. Vous pouvez
essayer d’installer le modem dans une
autre fente PCI. Pour plus
1.
2.
3.
4.
d’informations concernant le retrait, la
désactivation ou la relocalisation de
l’autre périphérique, reportez-vous à
son manuel.
Mon logiciel ne reconnaît pas mon modem.
Solution :
Si l’une des conditions suivantes est
vérifi ée, votre logiciel de communication ne
fonctionne peut-être pas correctement :
Plusieurs versions du logiciel sont
installées sur votre ordinateur.
Vous utilisez une version ancienne du
logiciel.
Plusieurs logiciels de communication
sont installés sur votre ordinateur.
USRobotics recommande vivement
d’utiliser le logiciel de communication
fourni avec votre système d’exploitation.
Solution :
Les paramètres du port COM de votre
logiciel sont peut-être incorrects. Votre
logiciel devrait comporter une section
Confi guration traitant de la confi guration
des ports. Assurez-vous que les réglages
des ports du logiciel correspondent à ceux
de votre modem.
Windows Vista :
Pour vérifi er quel port COM votre
modem utilise, cliquez sur Démarrer >
Panneau de confi guration.
Cliquez sur Matériel et audio.
•
•
•
1.
2.
Double-cliquez sur Modems,
sélectionnez votre modem et
sélectionnez Propriétés. Le port COM
sera répertorié.
Consultez la documentation de votre
logiciel de communication pour savoir
comment régler les paramètres du port
avec votre logiciel.
Solution :
Assurez-vous que la connexion réseau à
distance Windows utilise le bon modem.
Windows Vista :
Cliquez sur Démarrer > Panneau de
confi guration > Réseau et Internet
> Centre Réseau et partage > Gérer
les connexions réseau.
Cliquez avec le bouton droit sur la
connexion réseau à distance, et
sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que votre nouveau
modem est sélectionné.
Windows XP :
Cliquez sur Démarrer > Panneau de
confi guration et double-cliquez sur
Connexions réseau.
Double-cliquez sur la connexion réseau
à distance, et sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que votre nouveau
modem est sélectionné.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
Windows 2000 :
Cliquez sur Démarrer > Paramètres
> Connexions réseau et accès à
distance.
Double-cliquez sur la connexion réseau
à distance, et sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que votre nouveau
modem est sélectionné.
Windows Me, 98 et 95 :
Double-cliquez sur Poste de travail.
Double-cliquez sur Accès réseau à
distance.
Cliquez avec le bouton droit sur la
connexion réseau à distance, et
sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que votre nouveau
modem est sélectionné.
Mon modem ne compose pas de numéro ou
ne répond pas aux appels entrants.
Solution :
Le cordon téléphonique n’a peut-être pas
été correctement connecté à votre modem.
Essayez de connecter votre modem à la
prise téléphonique murale avec un autre
cordon téléphonique.
Solution :
Le cordon téléphonique est peut-être
branché sur la mauvaise prise. Le cordon
téléphonique doit être branché sur la prise
du modem et sur la prise téléphonique
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
Cliquez sur Options de modems et
téléphonie, puis sur l’onglet Modems.
Sur l’onglet Modems, sélectionnez la
description de votre nouveau modem et
cliquez sur Propriétés. Le port COM
sera répertorié.
Consultez la documentation de votre
logiciel de communication pour savoir
comment régler les paramètres du port
avec votre logiciel.
Windows XP :
Pour vérifi er quel port COM votre
modem utilise, cliquez sur Démarrer >
Panneau de confi guration.
Double-cliquez sur Options de
modems et téléphonie, puis cliquez
sur l’onglet Modems.
Double-cliquez sur Modems,
sélectionnez votre modem et
sélectionnez Propriétés. Le port COM
sera répertorié.
Consultez la documentation de votre
logiciel de communication pour savoir
comment régler les paramètres du port
avec votre logiciel.
Pour tous les autres systèmes
d’exploitation Windows :
Pour vérifi er quel port COM votre
modem utilise, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de
confi guration.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
1.
murale.
Solution :
Des périphériques peuvent se trouver entre
le modem et la prise téléphonique. Aucun
répartiteur de ligne, télécopieur ou autre
dispositif ne doit se trouver entre le
modem et la prise téléphonique murale.
Solution :
Vous avez peut-être raccordé le cordon
téléphonique du modem à une ligne
numérique. Contactez le service
responsable de votre système téléphonique
pour savoir si votre ligne téléphonique est
analogique ou numérique.
Solution :
Si votre système téléphonique nécessite un
code d’accès pour joindre une ligne
extérieure, veillez à inclure ce code dans le
numéro que vous composez.
Solution :
Si votre messagerie vocale modifi e la
tonalité lorsque des messages sont en
attente, rétablissez la tonalité normale en
récupérant vos messages avant d’utiliser le
modem pour composer un numéro.
Mon modem semble essayer de se
connecter à un autre modem sans y parvenir.
Solution :
Votre connexion est peut-être de mauvaise
qualité. Tous les appels étant acheminés
différemment, renouvelez votre appel.
Mon modem n’atteint pas une vitesse de
connexion Internet de 56 Kbits/s.
Solution :
Contactez votre FAI pour vérifi er que le
numéro que vous composez prend en
charge les vitesses V.90/V.92.
Solution :
Contactez votre compagnie de téléphone
pour vous assurer que la ligne téléphonique
de votre modem prend en charge les
vitesses V.90/V.92.
Solution :
Une interférence de ligne ou le routage de
la ligne téléphonique vers votre FAI ralentit
peut-être la connexion. Essayez de passer à
nouveau l’appel.
Informations
complémentaires
Pour obtenir plus d’informations sur les
mentions légales et la garantie, reportez-
vous au guide de l’utilisateur fi gurant sur
le CD-ROM d’installation USRobotics.
Pour obtenir plus d’informations sur
l’utilisation et la confi guration, reportez-
vous au guide de l’utilisateur fi gurant sur
le CD-ROM d’installation USRobotics.
Le Guide de l’utilisateur contient des
informations détaillées sur l’utilisation
et la confi guration de votre modem.
Pour obtenir des informations complètes
•
•
•
sur le dépannage et des précisions
supplémentaires :
Reportez-vous au guide de l’utilisateur
fi gurant sur le CD-ROM d’installation
USRobotics.
Accédez à la section Support du site
Web d’USRobotics à l’adresse
www.usr.com/support.
Vous trouverez des réponses à la
plupart des problèmes rencontrés par
les clients dans les pages Web FAQ et
Dépannage consacrées à votre modem.
Les pages d’assistance contiennent
également des informations sur les
pilotes les plus récents et les mises à
jour de documentation.
Posez votre question à l’assistance
technique à l’aide du formulaire en
ligne ou contactez le service
d’assistance technique USRobotics.
Etats-Unis et Canada
www.usr.com/emailsupport
[phone]
Imprimé en XXXXXXXX
1.
2.
3.