Operation Manual

Nadat ik UPC Smart Guard heb geïnstalleerd, heb ik geen toegang meer tot het internet of mijn
e-mail. Waarom niet?
Één mogelijkheid is dat u de netwerkverbindingen van uw browser hebt geweigerd. Om dat te controleren,
opent u de “Advanced”-instellingen van Internet Shield. In het venster “Application Control” ziet u een lijst
van alle toegestane en geweigerde programma’s. Controleer of de regel “Access” voor uw browser (bijv.
“iexplore.exe” wanneer u Internet Explorer gebruikt) is ingesteld op “Allow”.
Ik heb na de installatie van UPC Smart Guard geen toegang tot bepaalde internetsites. Waarom
niet?
Wanneer Ouderlijk Toezicht hiervan aan de basis ligt, krijgt u een bericht “This webpage has been denied by
Ouderlijk Toezicht”. Verander dan de “Advanced”-instellingen van UPC Smart Guard Ouderlijk Toezicht,
zodat de websites die u tracht te bekijken, worden toegestaan. U kunt in de “Advanced”-instellingen van
Ouderlijk Toezicht ook manueel de toegang tot bepaalde sites toestaan of weigeren.
Vragen met betrekking tot Anti-Virus
UPC Smart Guard heeft een virus ontdekt in de mappen "System volume information" of
"_RESTORE". Hij kan het geïnfecteerde bestand echter niet desinfecteren, hernoemen of
verwijderen. Wat kan worden gedaan om toegang te krijgen tot deze bestanden?
“Systeemherstel” is een functionaliteit van Windows XP en Windows ME, en wanneer een virus de computer
besmet, is het mogelijk dat er zich een back-up van bevindt in de map Systeemherstel. U moet
“Systeemherstel” uitschakelen, en dat kunt u doen als volgt:
Windows XP
1. Selecteer “Deze computer” (rechter klik).
2. Selecteer “Eigenschappen”.
3. Selecteer het tabblad “Systeemherstel”.
4. Selecteer " Systeemherstel uitschakelen".
5. Klik op “Toepassen”.
6. Klik op “OK”.
7. Herstart de computer.
8. Scan alle harde schijven en alle bestanden met UPC Smart Guard. Wanneer u alle bestanden hebt
gescand en gedesinfecteerd, volg dan deze stappen opnieuw en schakel Systeemherstel weer in.
Windows ME:
1. Sluit alle open programma’s.
2. Op het bureaublad van Windows:
3. Klik met de rechtermuisknop op “My Computer”.
4. Selecteer”Properties”.
5. Selecteer het tabblad “Performance”.
6. Selecteer”File System”.
7. Selecteer het tabblad “Troubleshooting”.
8. Selecteer “Disable System Restore”.
9. Selecteer” OK”.
10. Selecteer “Close”.
11. Selecteer “Yes” om uw computer te herstarten.
12. Scan alle harde schijven en alle bestanden met UPC Smart Guard. Wanneer u alle bestanden
hebt gescand en gedesinfecteerd, volg dan deze stappen opnieuw en schakel “System Restore”
weer in.
Moet ik elke dag mijn harde schijven manueel scannen?
Nee, dat is niet nodig. Het antivirus-programma omvat een realtime scanning, wat wil zeggen dat uw
systeem op elk ogenblik tegen virussen wordt gescand.
7