User manual

0811/5541-110 | blackbox.de Seite 17
Anhang: Fehlerbehebung
Anhang. Fehlerbehebung
A.1 Black Box kontaktieren
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Extender nicht richtig funktioniert, versuchen Sie
nicht, das Gerät zu verändern oder zu reparieren. Die Einheit enthält keine
Teile, die vom Benutzer gewartet werden können. Kontaktieren Sie den Black
Box Tech Support unter 0811/5541-110 oder [e-mail].
Zunächst sollten Sie jedoch den zeitlichen Ablauf des Problems festhalten.
Wir können Ihnen effizientere und genauere Hilfe bieten, wenn Sie eine
vollständige Beschreibung liefern, einschließlich:
• Art und Dauer des Problems.
• wann das Problem auftritt.
• die beim Problem betroffenen Komponenten.
• jegliche besondere Anwendung, die bei Gebrauch das Problem auszulösen
oder zu verschlimmern scheint.
A.2 Versand und Verpackung
Ob Sie Ihren Extender transportieren oder verschicken müssen:
• Verpacken Sie ihn sorgfältig. Wir empfehlen, dass Sie dafür die
Originalverpackung verwenden.
• Sollten Sie die Einheit zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alles
beifügen, was Sie mit dem Produkt erhalten haben. Bevor Sie das Produkt
zurückgeben oder zur Reparatur einschicken, kontaktieren Sie bitte Black Box,
um eine Rücksende-Genehmigungsnummer zu erhalten.