User manual

0811/5541-110 | blackbox.de Seite 23
Kapitel 6: Fehlerbehebung
6.2 Black Box kontaktieren
Wenn Sie feststellen, dass Ihr VGA zu HDMI Scaler nicht richtig funktioniert,
versuchen Sie nicht, das Gerät zu verändern oder zu reparieren. Die Einheit
enthält keine Teile, die vom Benutzer gewartet werden können. Kontaktieren
Sie den Black Box Tech Support unter 0811/5541-110 oder [e-mail].
Zunächst sollten Sie jedoch den zeitlichen Ablauf des Problems festhalten.
Wir können Ihnen effizientere und genauere Hilfe bieten, wenn Sie eine
vollständige Beschreibung liefern, einschließlich:
• Art und Dauer des Problems.
• wann das Problem auftritt.
• die beim Problem betroffenen Komponenten.
• jegliche besondere Anwendung, die bei Gebrauch das Problem auszulösen
oder zu verschlimmern scheint.
6.3 Versand und Verpackung
Falls Sie Ihren VGA zu HDMI Scaler transportieren oder verschicken müssen:
• Verpacken Sie ihn sorgfältig. Wir empfehlen, dass Sie dafür die
Originalverpackung verwenden.
• Sollten Sie die Einheit zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alles
beifügen, was Sie mit dem Produkt erhalten haben. Bevor Sie das Produkt
zurückgeben oder zur Reparatur einschicken, kontaktieren Sie bitte Black Box,
um eine Rücksende-Genehmigungsnummer zu erhalten.