Operation Manual

5
37Voorbeelden van geïnfecteerde bestanden verzenden
T
e
c
h
n
i
s
c
h
e
o
n
d
e
r
s
t
e
u
n
i
n
g
Voorbeelden van geïnfecteerde bestanden
verzenden
Als u twijfelt aan de veiligheid van een bestand, maar uw beveiligings-
software detecteert geen problemen, wordt u verzocht het naar deze web-
site te sturen:
http://subwiz.trendmicro.com
Geef een korte omschrijving van de symptomen die u hebt waargenomen.
Specialisten van Trend Micro zullen het bestand analyseren om eventuele
schadelijke code te identificeren.
Spam, fraude en ten onrechte gemarkeerde
berichten rapporteren
Stuur spam en legitieme berichten die ten onrechte zijn gemarkeerd als spam
door naar het volgende adres:
[e-mail]
Stuur frauduleuze berichten (phishing) door naar het volgende adres.
[e-mail]
De technische ondersteuning van Trend Micro controleert of deze berichten
patronen bevatten teneinde de software voor het detecteren van spam en
frauduleuze e-mail te verbeteren.
TrendLabs
TrendLabs, een wereldwijd netwerk van antivirusresearch- en product-
ondersteuningscentra, biedt doorlopende informatie en updates aan klanten
van Trend Micro over de hele wereld.
In de speciale servicecentra in Parijs, München, Manila, Taipei, Tokio
en Californië zijn honderden uitstekend getrainde technici en ervaren
ondersteuningsmedewerkers werkzaam, die razendsnel reageren op nieuwe
beveiligingsrisico’s voor computers.
Meer informatie over TrendLabs vindt u op de volgende website:
http://emea.trendmicro.com/emea/about/company/trendlabs/