Operation Manual

36 Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning
5
T
e
c
h
n
i
s
c
h
e
o
n
d
e
r
s
t
e
u
n
i
n
g
Voordat u contact opneemt met
de technische ondersteuning
Probeer voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning enkele
andere manieren om snel en eenvoudig een antwoord op uw vraag te vinden:
• Raadpleeg de documentatie. Kijk in het hoofdstuk Problemen oplossen
van deze handleiding Aan de slag en in de online Help voor informatie
over Trend Micro Internet Security.
• Bezoek de Trend Micro-website voor technische ondersteuning.
Deze bevat de meest recente informatie over alle Trend Micro-software
alsmede antwoorden op veelgestelde vragen.
http://www.trendmicro.com/support/consumer/
Contact opnemen met de technische
ondersteuning
U kunt een zogenaamde “case” voor technische ondersteuning openen door te
gaan naar:
http://www.trendmicro.com/support/consumer/
Houd de volgende informatie bij de hand als u belt zodat Trend Micro uw
probleem zo snel mogelijk kan oplossen:
• Uw Trend Micro Internet Security serienummer
• Uw Trend Micro Internet Security versienummer
• De exacte tekst van eventuele foutmeldingen
• Een korte beschrijving van wat u deed toen het probleem optrad
(met inbegrip van hoe het probleem kan worden gereproduceerd)
Tip: Open de hoofdconsole (zie pagina 22), selecteer Help en ondersteuning
en klik op Productinformatie voor het versie- en serienummer van uw
programma.