Datasheet
SERVICE PÅ PLATS I SVENSKA 58
SE
SERVICENIVÅ
Beroende på vilken typ av på plats-tjänst du har köpt är du berättigad till
någon av följande tjänster.
a) På plats Silver
Om du har köpt silvervarianten av service på plats nästföljande vardag skickas
en Toshiba-certifierad tekniker för att reparera den felaktiga produkten på
plats om du inte kan lösa reparationen själv via utbytbara komponenter.
b) På plats Guld
Om du har köpt guldvarianten av service på plats nästföljande vardag kan du
avböja att en reservdel skickas till dig. Toshibas supportcenter skickar då en
Toshiba-certifierad tekniker som reparerar den felaktiga produkten på plats.
NATIONSOMFATTNING
Om du har köpt lokal på plats-tjänst är den bara tillgänglig i det land där den
köptes.
Om du har köpt på plats-tjänst för Europa är den tillgänglig i Belgien, Danmark,
Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna,
Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien,
Tyskland och Österrike.
Om du har köpt en internationell på plats-tjänst är den tillgänglig i alla länder
som visas på följande webbplats:
ios.toshiba.com
Service tillhandahålls för Toshiba-produkter som befinner sig inom 10 mils
radie från en större stad. Om service efterfrågas för en produkt som befinner
sig utanför denna 10 mils radie ges service i möjligaste mån.
Toshiba förbehåller sig rätten att använda en Toshiba-auktoriserad
tjänstleverantör som underleverantör för tjänsten.
BESTÄLLA SERVICE
Du beställer service hos Toshibas supportcenter eller närmaste auktoriserade
tjänstleverantör:
00800-86742273*
* Numret fungerar inte i alla länder. Använd följande nummer i dessa länder:
•Tjeckien800142421
•Grekland0080049129117
•Polen008004911380
•Sverige020795153
Se följande webbplats om du vill beställa service utanför Europa:
ios.toshiba.com
Toshibassupportcenterharöppetvardagarmellan9:00och17:00lokaltid,
utom helgdagar.
BESKRIVNING AV TJÄNSTEN
Den här tjänsten för service på plats nästföljande vardag gäller enbart
reparation av maskinvara. Den omfattar telefondiagnos för att fastställa
problemet med din maskinvara från Toshiba. Om reparation behövs skickar
Toshiba en certifierad tekniker till dig, normalt senast i slutet av nästföljande
vardag beroende på tillgången på reservdelar.
Svarstid nästföljande vardag är tiden från problemrapporteringen till
supportcentret till dess att den certifierade teknikern anländer hos dig.
Observera att serviceanspråket måste loggas vid Toshibas supportcenter
innan15:00lokaltidförattvarakvaliceratförreparationnästföljandevardag.
Den här tjänsten gäller för Toshiba Satellite Pro, Tecra, Portégé och utvalda
surfplattor för företag (hädanefter kallade produkter). Mer produktinformation
om kompatibilitet hittar du på:
toshiba.se/services
Den här tjänsten utgör en uppgradering av standardgarantin för din Toshiba-
produkt med avseende på giltighetstid, svarsnivå eller tjänstens innehåll.
Dessa villkor och bestämmelser gäller därför utöver standardgarantins villkor
och bestämmelser och skall ha företräde vid eventuella konflikter.
Den här tjänsten är endast tillgänglig för Toshiba-produkter som köpts i Europa.
Den här tjänsten påverkar inte dina rättigheter enligt gällande lagstiftning.
REGISTRERA OCH AKTIVERA TJÄNSTEN
Tjänsten gäller endast om den anskaffats inom 90 dagar från inköpet av
Toshiba-produkten och måste aktiveras inom 30 dagar efter anskaffandet.
Aktivera tjänsten genom att registrera produkten på följande webbplats:
toshiba.se/registrera
Var beredd på att lämna information om denna tjänst, din produkt och
användardata när du registrerar produkten. Om du redan har aktiverat
tjänsten vid köpet i Toshiba-butiken behöver du inte återaktivera tjänsten på
vår webbplats.
Om produkten inte har registrerats när du kontaktar Toshibas supportcentrum
för ett serviceanspråk, gäller kanske inte tjänsten för reparation nästföljande
vardag.
När registreringen har gått igenom får du en bekräftelse via e-post och är
därmed berättigad till tjänsten.
Denna tjänst kan bara användas för den Toshiba-produkt som den registrerats
för.
UTBYTBARA KOMPONENTER
Vissa reservdelar är särskilt utformade för att enkelt kunna tas bort och
bytas ut av kunden. Dessa kallas utbytbara komponenter. Om personalen
på supportcentret under arbetet med felsökning via fjärranslutning beslutar
att du själv kan sköta reparationen, skickar Toshiba både reservdelar och
dokumentation för hur arbetet ska utföras till dig. Om Toshiba begär det ska
originaldelen återlämnas till Toshiba. Detta sker på Toshibas bekostnad.
TOSHIBAS SERVICE PÅ PLATS
NÄSTFÖLJANDE VARDAG
SVENSKA TJÄNSTVILLKOR 2