Datasheet

STORITEV NA KRAJU UPORABE I SLOVENŠČINA 53
SL
Za pridobitev podpore izven Evrope obiščite naslednje spletno mesto:
ios.toshiba.com
Toshibinosrediščezapodporojeodprtoobdelavnikihod9.00do17.00po
lokalnem času, razen na državne praznike.
Naši strokovnjaki v središču za podporo so usposobljeni in pooblaščeni za
odpravljanje vseh težav s strojno opremo, zato vam predlagajo najhitrejši način
popravila Toshibinega izdelka. Serviserjem boste pomagali hitreje ugotoviti
težavo in priskrbeti nadomestne dele, če jim boste posredovali opis vseh
težav, na katere ste naleteli.
Med telefonskim pogovorom poskrbite za dostop do svojega sistema Toshiba
in imejte pripravljeno serijsko številko ter številko modela, ki jo najdete na
spodnji strani Toshibinega izdelka.
Storitev popravila na kraju uporabe morda ne bo potrebna, če je težavo
mogoče odpraviti z diagnostiko na daljavo.
Če je potrebno popravilo na kraju uporabe, bo Toshiba poslala pooblaščenega
tehnika na vaš naslov, običajno do konca naslednjega delovnega dne (odvisno
od razpoložljivosti nadomestnih delov). Ravni storitve pomenijo odzivni čas in
se lahko razlikujejo glede na lokacijo ter niso zajamčene.
Toshiba ter njeni pooblaščeni prodajalci in serviserji si pridržujejo pravico, da
pred sprejemom kateregakoli zahtevka za storitev zahtevajo dokazilo o nakupu
(na primer plačan račun z datumom, ki ga je izdal pooblaščeni prodajalec), na
katerem sta navedena model in serijska številka.
OBVEZNOSTI STRANKE
Preden izdelek vrnete Toshibinemu pooblaščenemu prodajalcu/serviserju
ali pred popravilom na kraju uporabe v povezavi z garancijskim zahtevkom,
poskrbite za izdelavo varnostne kopije vseh podatkov. Odstranite vse zaupne,
lastniške ali osebne podatke in informacije.
Toshiba ne odgovarja za poškodbe ali izgubo programov, podatkov ali
izmenljivih medijev za shranjevanje podatkov ali za obnovitev oziroma vnovično
namestitev kakršnihkoli programov ali podatkov. Toshibin pooblaščeni tehnik
bo znova namestil operacijski sistem samo, če mu priskrbite obnovitvene
medije, ki so bili priloženi izdelku.
Toshiba ne odgovarja za izgubo dobička in za nobeno posledično izgubo,
izgubo podatkov, programske opreme ali za stroške vnovične konfiguracije
programske opreme.
Toshiba si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov logistike, če na
dogovorjeni datum niste dosegljivi na lokaciji za popravilo.
DELI IN MATERIAL
Toshiba bo v celotnem obdobju veljavnosti storitve po svojih zmožnostih
brezplačno popravila ali zamenjala izdelek ali vse dele, ki jih zajema standardna
garancija, z novimi ali obnovljenimi deli (akumulatorji niso vključeni). Garancija
za akumulatorje je omejena na 1 leto zaradi narave izdelka, razen če kupljena
storitev vključuje tudi možnost zamenjave akumulatorja. Podroben opis je
v odseku »Dodatne možnosti storitve«.
Vsak izdelek ali del, ki je bil popravljen ali zamenjan v okviru te storitve, je krit
do izteka veljavne garancije za izdelek ali za sestavni del oziroma še tri mesece
po popravilu oziroma zamenjavi, kar je dlje. Vsi izdelki in komponente, ki so
zamenjani v okviru te garancije, postanejo last Toshibe.
Če je potrebna zamenjava tipkovnice, bodo zagotovljene samo angleške
tipkovnice ali tipkovnice v jeziku države, kjer je storitev na voljo, če bodo na
voljo.
OMEJITVE STORITVE
Ta storitev velja samo za dele in delo in ne velja za kakršne koli napake ali okvare,
ki so posledice zunanjih vzrokov, nenamernih poškodb, nepravilne uporabe,
transporta, običajnih obrab in obremenitev, virusov, uporabe komponent ali
programske opreme drugih proizvajalcev, sprememb, prilagoditev, nepravilnih
namestitev, nepravilnega vzdrževanja, popravkov programske opreme ali
zanemarjanja.
Ta storitev ne velja za nobeno programsko opremo. Če je popravilo izdelka
povezano z vzrokom, ki ga ta storitev ne zajema, si Toshiba pridržuje pravico,
da opravljeno delo in stroške zaračuna stranki.
Ta storitev in standardna garancija ne veljata, če je okvara izdelka ali
sestavnega dela posledica servisa, vzdrževanja ali popravila, ki ga ni opravil
Toshibin pooblaščeni prodajalec izdelkov ali pooblaščeni serviser, ali če so
bile oznake/serijske številke na izdelku ali sestavnem delu spremenjene ali so
neberljive.
Če je do okvare strojne opreme prišlo že pred nakupom storitve, za to že
obstoječo napako storitev ne velja.
Storitev ne velja za dodatno opremo. V primeru kakršne koli napake se obrnite
na lokalnega Toshibinega prodajalca.
Izključitev iz standardne garancije velja tudi za to podaljšanje garancije. Več
informacij o izključitvah iz garancije najdete v pogojih in določilih standardne
garancije za vaš izdelek.
DODATNE MOŽNOSTI STORITVE
Če ste upravičeni do enega ali več naslednjih dodatnih možnosti storitve,
veljajo naslednja določila in pogoji:
a) Obdržanje trdega diska
Glede na trajanje podaljšane garancije, v okviru katere ste kupili možnost
obdržanja trdega diska, ste upravičeni do obdržanja prvega okvarjenega
trdega diska, če ga bo treba zamenjati v obdobju veljavnosti storitve. Trdi disk
ostane vaša last, vendar zanj podpora ne bo več na voljo. Vsi izdelki in deli ter
dodatni trdi diski, ki bodo zamenjani v okviru garancije, postanejo last Toshibe.
V primeru, da za trdi disk velja odpoklic izdelka, storitev za ta trdi disk ne bo
več veljavna in vrniti ga boste morali Toshibi.
b) Storitev zamenjave akumulatorja
Glede na trajanje podaljšane garancije, v okviru katere ste kupili možnost
zamenjave akumulatorja, bo garancija za akumulator ustrezno podaljšana.
V tem obdobju ste upravičeni do enega zahtevka za zamenjavo akumulatorja
po izteku standardne garancije za akumulator.
Tastoritevjeveljavnasamo,čejekapacitetaakumulatorjamanjšaod50%.Pred
podajo zahtevka za storitev morate prenesti, namestiti in zagnati diagnostično
orodje, ki ga ponuja Toshiba, ter z njim določiti preostalo kapaciteto akumulatorja.
Vaš Toshibin pooblaščeni serviser mora po prevzemu vašega izdelka
obvezno preveriti preostalo kapaciteto akumulatorja. Če pooblaščeni serviser
ugotovi,dajekapacitetaakumulatorjavečjaod50%,sipridržujepravicodo
zaračunavanja delov, dela in ostalih stroškov.