Datasheet

STORITEV NA KRAJU UPORABE I SLOVENŠČINA 52
SL
morate originalni del vrniti družbi Toshiba. To vračilo bo izvedeno na stroške
družbe Toshiba.
RAVEN STORITVE
Glede na vrsto kupljene storitve popravila na kraju uporabe ste upravičeni do
ene od naslednjih storitev.
a) Srebrna na kraju uporabe
Če ste kupili srebrno storitev na kraju uporabe z odzivom naslednjega
delovnega dne, bo k vam poslan Toshibin pooblaščeni tehnik samo, če
popravila okvarjenega izdelka ne morete izvesti sami.
b) Zlata na kraju uporabe
Če ste kupili zlato storitev na kraju uporabe z odzivom naslednjega delovnega
dne, lahko zavrnete rezervni del, ki ga prejmete v pošiljki, in Toshibino središče
za podporo bo odposlalo Toshibinega pooblaščenega tehnika, ki bo okvarjeni
izdelek popravil na kraju uporabe.
POKRITOST DRŽAVE
Če ste kupili lokalno storitev popravila na kraju uporabe, je ta na voljo samo
v državi nakupa.
Če ste kupili storitev popravila na kraju uporabe za Evropo, je storitev na
voljo v naslednjih državah: Avstrija, Belgija, Češka republika, Danska, Finska,
Francija, Grčija, Irska, Italija, Luksemburg, Nemčija, Nizozemska, Norveška,
Poljska, Portugalska, Španija, Švedska, Švica in Združeno kraljestvo.
Če ste kupili mednarodno storitev popravila na kraju uporabe, je ta na voljo
v vseh državah, ki so navedene na naslednjem spletnem mestu:
ios.toshiba.com
Storitev za Toshibine izdelke bo zagotovljena v oddaljenosti do 100 km
zunaj večjih mest. Če je podana zahteva za popravilo izdelka zunaj območja
v oddaljenosti do 100 km, bo storitev opravljena takoj, ko bo to mogoče.
Toshiba si za izvedbo popravila pridržuje pravico do najemanja Toshibinih
pooblaščenih serviserjev.
PRIDOBITEV STORITVE
Za pridobitev storitve se obrnite na Toshibino središče za podporo na številki
00800-TOSHCARE:
00800-86742273*
* Ta številka ne deluje v vseh državah. Za posamezne države uporabite
naslednje številke:
 •Češkarepublika800142421
 •Grčija0080049129117
 •Poljska008004911380
 •Švedska020795153
OPIS STORITVE
Ta storitev na kraju uporabe z odzivom naslednjega delovnega dne je samo
storitev popravila strojne opreme in vključuje telefonsko diagnostiko za
določanje okvare vaše strojne opreme Toshiba. Če je potrebno popravilo, bo
Toshiba na vaš naslov poslala Toshibinega pooblaščenega tehnika, ponavadi
pred koncem naslednjega delovnega dne, kar je odvisno od razpoložljivosti
nadomestnih delov.
Odzivni čas »naslednjega delovnega dne« pomeni čas od prejema obvestila
o težavi v središču za podporo do prihoda Toshibinega pooblaščenega
tehnika na kraj uporabe. Za prejem storitve z odzivnim časom naslednjega
delovnega dne morate zahtevo za storitev v Toshibino središče za podporo
poslatipred15.uropolokalnemčasu.
Ta storitev je mogoča samo za prenosne računalnike Toshiba Satellite Pro,
Tecra, Portégé in izbrane poslovne tablične računalnike (v nadaljevanju »izdelki«).
Za več informacij o združljivosti izdelkov obiščite:
toshiba.si/services
Ta storitev je dopolnitev standardne garancije za Toshibine izdelke, in sicer
glede določenega trajanja, ravni odzivnosti ali obsega storitve. Ti pogoji in
določila veljajo kot dodatek k pogojem in določilom standardne garancije ter
prevladajo v primeru spora.
Ta storitev je na voljo samo za izdelke Toshiba, ki so bili kupljeni v Evropi.
Ta storitev ne vpliva na vaše zakonite pravice.
REGISTRACIJA IN AKTIVACIJA STORITVE
Tastoritevveljale,čejokupite90dniodnakupaToshibinegaizdelka.Aktivirati
jo morate v roku 30 dni po nakupu. Za aktivacijo storitve morate izdelek
registrirati prek naslednjega spletnega mesta:
toshiba.eu/registration/si
Pri registraciji morate vnesti podatke o tej storitvi, svojem izdelku in svoje
uporabniške podatke. Če ste storitev aktivirali že med nakupom v Toshibini
spletni trgovini, vam je ni treba znova aktivirati prek našega spletnega mesta.
Če vaš izdelek ni registriran, ko obvestite Toshibino središče za podporo,
storitev z odzivnim časom naslednjega delovnega dne morda ne bo na voljo.
Po uspešni registraciji boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo in
upravičeni boste do te storitve.
Ta storitev je veljavna le za izdelek Toshiba, za katerega je bila registrirana.
ZAMENLJIVE ENOTE (CUSTOMER REPLACABLE
UNITS – CRU)
Določeni nadomestni deli so posebej zasnovani tako, da jih lahko stranke same
preprosto odstranijo in zamenjajo (imenujejo se CRU). Če med odpravljanjem
težav in diagnostiko na daljavo strokovnjak v središču za podporo ugotovi, da
lahko popravilo izvedete sami, vam bo družba Toshiba poslala rezervni del in
dokumentacijo za postopek zamenjave. Če bo tako zahtevala družba Toshiba,
TOSHIBINA STORITEV NA KRAJU
UPORABE Z ODZIVOM NASLEDNJEGA
DELOVNEGA DNE
SLOVENŠČINA DOLOČILA IN POGOJI ZA UPORABO STORITVE 2