Datasheet

УСЛУГА НА МЯСТО I БЪЛГАРСКИ 5
BG
ПОЛУЧАВАНЕ НА ОБСЛУЖВАНЕ
За да получите обслужване, се свържете с центъра за поддръжка на
Toshiba на номер 00800-TOSHCARE:
00800-86742273*
* Този номер не е валиден за всички държави. За следните държави
използвайте съответните номера:
• Чешка република 800142421
• Гърция 0080049129117
• Полша 008004911380
• Швеция 020795153
За да получите поддръжка извън Европа, прегледайте следния уеб сайт:
ios.toshiba.com
Центърът за поддръжка на Toshiba работи в работни дни от 9:00 до 17:00 ч.
местно време с изключение на официалните неработни дни.
Нашите представители по поддръжката са обучени и имат съответната
подготовка да диагностицират всякакви хардуерни проблеми и да ви
предложат най-бързия начин за ремонт на вашия продукт от Toshiba.
За да помогнете на представителите на центъра за поддръжка да
установят проблема и съответно необходимите резервни части по
най-ефективния начин, бъдете готови да предоставите описание на
възникналата неизправност.
Когато се обаждате, задължително трябва да имате достъп до системата
си от Toshiba и да имате готовност да предоставите серийния номер
и модела, които се намират от долната страна на продукта от Toshiba.
Ремонтът на място може да не се приложи, ако проблемът може да се
разреши с помощта на отдалечена диагностика.
Ако е необходим ремонт на място, Toshiba ще изпрати сертифициран
инженер при вас до края на следващия работен ден в зависимост от
наличността на части. Нивата на услугата зависят от времето на реакция,
могат да се различават според местоположението и не са гарантирани.
Toshiba, нейните оторизирани риселъри и сервизи си запазват правото
да изискват доказателство за покупката (например платена фактура
със съответната дата от оторизирания риселър), в която са посочени
моделът и серийният номер, преди да приеме каквито и да е искове,
свързани с услугата.
ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
Уверете се, че всички данни на продукта ви от Toshiba са напълно
архивирани, преди да бъде извършен ремонтът на място или преди
да изпратите продукта си до оторизиран сервиз на Toshiba във връзка
с гаранционен иск. Отстранете всякакви поверителна или лична
информация или данни за право на собственост.
Toshiba не носи отговорност за щети или загуби на програми, данни
или преносими носители за съхранение, нито за възстановяването или
преинсталирането на програми или данни. Сертифицираният инженер
на Toshiba ще преинсталира операционната система само ако можете
да предоставите носителя за възстановяване, доставен с продукта ви.
Toshiba не носи отговорност за нереализирани ползи или косвени загуби,
загуба на данни, софтуер или разходи за повторно конфигуриране на
софтуер.
Toshiba си запазва правото да ви таксува за транспортните разходи, ако
не сте били на уговорените дата и място за ремонт.
ЧАСТИ И МАТЕРИАЛИ
Toshiba по свое усмотрение ще ремонтира или замени безплатно
продукта или негови части, обхванати от стандартната гаранция, с нови
или обновени части, през целия период на обслужване с изключение на
батериите. Гаранцията за батериите е ограничена до 1 година поради
естеството на този компонент, освен ако не сте закупили услуга,
обхващаща опцията за замяна на батерията. Подробно описание може
да се намери в разделя "Опции за допълнителни услуги".
Всеки продукт или компонент, ремонтиран или заменен по силата
на тази услуга, ще бъде обхванат от остатъка от гаранционния срок,
който важи за съответния продукт или компонент или за три месеца
в зависимост от това, кой от двата периода е по-дълъг. Всички продукти
и компоненти, заменени по силата на тази гаранция, стават собственост
на Toshiba.
Ако е необходима замяна на клавиатурата, ще се предоставят
клавиатури на английски език или такива на езика на държавата, където
е осигурено обслужването, в зависимост от наличността.
ОГРАНИЧЕНИЯ НА УСЛУГАТА
Тази услуга обхваща само частите и труда и не важи за повреди или
дефекти поради неприсъща причина, случайна повреда, неправилна
употреба, транспорт, износване, вируси, използване на компоненти
и софтуер, които не са на Toshiba, изменение, приспособяване,
неправилно инсталиране, неправилна поддръжка, корекции на софтуер
или небрежност.
Тази услуга не важи за какъвто и да е софтуер. Ако ремонтът на продукта
е свързан с причина, която не е обхваната от настоящата услуга, Toshiba
си запазва правото да Ви таксува за части, труд и разходи.
Настоящата услуга и стандартната гаранция няма да важат, ако
е налице повреда на продукта или на съответен компонент в резултат
на обслужване, поддръжка или ремонт, извършени от лице, което не
е оторизиран риселър или оторизиран сервиз на Toshiba, или ако
етикетите/серийните номера на продукта или компонента са били
променени или скрити.
Ако повредата на хардуера е възникнала преди закупуването на
услугата, тя няма да обхване тази съществуваща повреда.
Тази услуга не обхваща принадлежностите. Свържете се с местния
риселър на Toshiba в случай на повреда.
Изключенията от стандартната гаранция важат и за настоящото
разширения на гаранцията. Прегледайте общите условия на
стандартната гаранция, предоставени с продукта, за допълнителна
информация за изключенията на гаранцията.
ОПЦИИ ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
Ако имате право на една или повече от опциите за допълнителни услуги
по-долу, важат следните правила и условия:
а) Запазване на твърдия диск
В зависимост от продължителността на разширението на гаранцията,
при което сте закупили опцията за услуга за запазване на твърдия диск,
ще имате право да запазите първия неизправен твърд диск, ако се
наложи замяна в рамките на гаранционния срок. Твърдият диск остава
ваша собственост, но няма да имате право на последваща поддръжка.
Всички допълнителни продукти и компоненти, както и допълнителните
твърди дискове, заменени по силата на гаранцията, стават собственост
на Toshiba.