Datasheet

SERVIÇO NO LOCAL I PORTUGUÊS 42
PT
OBTENÇÃO DO SERVIÇO
Para obter o serviço, contacte o centro de atendimento Toshiba através do
número 00800-TOSHCARE:
00800-86742273*
* Este número não funciona em todos os países. Utilize os números para os
seguintes países:
 •RepúblicaCheca800142421
 •Grécia0080049129117
 •Polónia008004911380
 •Suécia020795153
Para obter suporte fora da Europa, consulte o seguinte Web site:
ios.toshiba.com
O centro de atendimento Toshiba está em funcionamento durante a semana
entreas9heas17h,horalocal,excluindoferiados.
Os nossos agentes do centro de atendimento possuem a devida formação
e qualificação para diagnosticar qualquer problema de hardware e propor a
forma mais rápida de reparação do produto Toshiba. Para ajudar os nossos
agentes do centro de atendimento a identificar o problema e as respetivas
peças de substituição da forma mais eficiente possível, deverá fornecer uma
descrição das falhas detetadas.
Quando telefonar, certifique-se de que tem acesso ao seu sistema Toshiba e
esteja pronto para fornecer os números de série e de modelo indicados na
parte posterior do produto Toshiba.
A reparação no local poderá não ser aplicável se for possível resolver
o problema através de diagnóstico remoto.
Caso seja necessária reparação no local, a Toshiba enviará um técnico
certificado ao local até ao final do dia útil seguinte, em função da disponibilidade
das peças. Os níveis de serviço são objetivos de tempo de resposta, poderão
variar consoante a localização e não são garantidos.
A Toshiba, respetivos revendedores e centros de assistência técnica
autorizada Toshiba reservam-se o direito de exigir uma prova de compra (por
exemplo, uma fatura liquidada e datada do revendedor autorizado) indicando
o modelo e o número de série, antes de aceitar qualquer pedido de serviços.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
Certifique-se de que foi efetuada uma cópia de segurança de todos os dados
existentes no produto Toshiba antes da realização da reparação no local
ou antes de enviar o produto para um fornecedor de serviços autorizado
Toshiba mediante uma reclamação de garantia. Remova quaisquer dados e
informações confidenciais, pessoais ou de propriedade.
A Toshiba não é responsável por danos ou perda de quaisquer programas,
dados ou suportes de dados de armazenamento amovíveis, nem pelo restauro
ou reinstalação de quaisquer programas ou dados. O técnico certificado da
Toshiba apenas reinstalará o sistema operativo se o utilizador fornecer um
suporte de dados de recuperação fornecido com o produto.
A Toshiba não poderá ser responsabilizada por perda de lucros ou qualquer
perda consequente, perda de dados, perda de software ou pelo custo da
reconfiguração do software.
A Toshiba reserva-se o direito de cobrar as despesas de logística, caso não
esteja disponível na data e no local de reparação combinados.
PEÇAS E MATERIAIS
A Toshiba procederá, segundo o seu arbítrio, à reparação ou substituição do
produto ou quaisquer peças abrangidas pela garantia standard por peças
novas ou retificadas gratuitamente durante todo o período do serviço, exceto
baterias. A garantia das baterias está limitada a 1 ano devido à natureza do
artigo, exceto se o Serviço adquirido também incluir uma opção de Serviço
de ssubstituição da bateria. Pode encontrar uma descrição detalhada na
secção "Opções adicionais do Serviço".
Qualquer produto ou componente reparado ou substituído ao abrigo deste
serviço deverá ser abrangido pelo restante período da garantia aplicável ao
produto ou componente, ou durante três meses, prevalecendo o período
mais longo. Todos os produtos e componentes substituídos ao abrigo da
garantia tornar-se-ão propriedade da Toshiba.
Se for necessária a substituição do teclado, apenas serão fornecidos, se
disponíveis, teclados de idioma inglês ou do idioma nativo do país onde a
assistência for fornecida.
LIMITAÇÕES DO SERVIÇO
Este serviço apenas cobre peças e mão-de-obra, e não se aplica a falhas ou
defeitos atribuíveis a causas externas, danos acidentais, utilização abusiva,
transporte, desgaste, vírus, utilização de componentes ou software que não
da Toshiba, modificações, adaptações, instalações indevidas, manutenção
defeituosa, correções de software ou negligência.
Este serviço não é aplicável a nenhum software. Caso a reparação do
produto esteja relacionada com uma causa não abrangida por este serviço, a
Toshiba reserva-se o direito de efetuar cobrança pelas peças, mão-de-obra
e despesas.
Este serviço e a garantia standard não são aplicáveis se a falha do produto ou
componente resultar do serviço, manutenção ou reparação por entidades que
não um revendedor autorizado ou centro de assistência técnica autorizada
Toshiba, ou caso as etiquetas/números de série do produto ou componente
se encontrem alterados ou rasurados.
Se já tiver ocorrido uma falha do hardware antes da aquisição do serviço, este
não cobrirá a falha existente.
Os acessórios não estão abrangidos por este serviço. Contacte o revendedor
local da Toshiba em caso de qualquer falha.
A exclusão da garantia standard também é aplicável a esta extensão de
garantia. Para obter mais informações sobre as exclusões de garantia,
consulte os termos e condições da garantia standard fornecidos com o
produto.