Datasheet

УСЛУГА НА МЯСТО I БЪЛГАРСКИ 4
BG
СМЕНЯЕМИ КЛИЕНТСКИ КОМПОНЕНТИ (СКК)
Някои резервни части са специално проектирани така, че да могат да
се демонтират и сменят лесно от клиента, и се наричат СКК. Ако по
време дистанционно отстраняване на неизправности и диагностика
представителят на центъра за поддръжка определи, че ремонтът
може да се извърши от вас, Toshiba ще ви изпрати резервната част
и документация за процедурата по смяна. При поискване оригиналната
част трябва да се върне на Toshiba. Разноските за това ще се поемат
от Toshiba.
НИВО НА УСЛУГАТА
В зависимост от типа на услугата за ремонт на място, която сте закупили,
имате право на една от следните услуги.
a) Сребърна услуга на място
Ако сте закупили сребърната услуга на място на следващия работен
ден, сертифициран инженер на Toshiba ще бъде изпратен да ремонтира
неизправния продукт на място, само ако ремонтът не може да бъде
извършен от вас чрез процедурата за СКК.
б) Златна услуга на място
Ако сте закупили златна услуга на място на следващия работен ден,
можете да откажете да ви бъде изпратена резервна част и от центъра за
поддръжка на Toshiba ще изпратят сертифициран инженер на Toshiba,
който да ремонтира неизправния продукт на място.
ПОКРИТИЕ В СТРАНИТЕ
Ако сте закупили местно обслужване на място, то се предлага само
в държавата, където е било закупено.
Ако сте закупили обслужване на място за Европа, то се предлага
в Австрия, Белгия, Германия, Гърция, Дания, Ирландия, Испания,
Италия, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия,
Финландия, Франция, Чешката република, Швеция и Швейцария.
Ако сте закупили международна услуга за ремонт на място, тя е налична
във всички държави, посочени на следния уеб сайт:
ios.toshiba.com
Обслужването ще се предлага за продукти от Toshiba, които се
намират в радиус от 100 км от голям град. Ако бъде получена заявка за
обслужване за продукт, намиращ се извън този радиус, обслужването
ще бъде предоставено въз основа на максимално положени усилия.
Toshiba си запазва правото да възложи обслужването на подизпълнител –
оторизиран сервиз на Toshiba.
ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА
Услугата на място на следващия работен ден се отнася само за
сервизно обслужване на хардуера и включва диагностика по телефона
с цел определяне на неизправността с устройството от Toshiba. Ако е
необходим ремонт, Toshiba ще изпрати сертифициран инженер при
вас, обикновено до края на следващия работен ден, в зависимост от
наличността на части.
Времето на реакция „На следващия работен ден“ се определя от
момента на уведомяване на центъра по поддръжка за проблема до
пристигането на сертифициран инженер на място при вас. Имайте
предвид, че за да отговаря на изискванията за услугата за ремонт на
място на следващия работен ден, искът за обслужване трябва да бъде
регистриран в центъра за поддръжка на Toshiba преди 15:00 местно
време.
Тази услуга важи за Satellite Pro, Tecra, Portégé и избрани бизнес таблети
на Toshiba (наричани по-долу продукти). За повече подробности за
съвместимостта на продуктите посетете:
toshiba.bg/services
Тази услуга разширява стандартната гаранция на вашия продукт от
Toshiba по отношение на нейния срок, бързина на реакция и обслужване.
Следователно тези общи условия важат в допълнение към условията
в стандартната гаранция и в случай на конфликт имат приоритет.
Тази услуга е налична само за продукти на Toshiba, закупени в Европа.
Тази услуга не оказва влияние на законните ви права.
РЕГИСТРАЦИЯ И АКТИВИРАНЕ НА УСЛУГАТА
Тази услуга е валидна само ако е закупена до 90 дни от покупката на
продукта на Toshiba и трябва да се активира в рамките на 30 дни след
нея. За да я активирате, трябва да регистрирате продукта на следния
уеб сайт в интернет:
toshiba.eu/registration/bg
Имайте готовност да предоставите информация за тази услуга, за
продукта си, както и потребителските си данни, за да се регистрирате.
Ако вече сте активирали услугата при извършването на покупката
в магазин на Toshiba, не е необходимо да я активирате повторно на уеб
сайта ни.
Ако продуктът ви не е регистриран към момента, когато се свързвате
с центъра за поддръжка на Toshiba с иск за обслужване, услугата за
ремонт на следващия работен ден може да не важи.
След успешна регистрация ще получите имейл за потвърждение и ще
имате право да използвате услугата.
Тази услуга е валидна единствено за продукта на Toshiba, за който
е регистрирана.
УСЛУГА НА МЯСТО ОТ TOSHIBA
НА СЛЕДВАЩИЯ РАБОТЕН ДЕН
БЪЛГАРСКИ ОБЩИ УСЛОВИЯ НА УСЛУГАТА 2