Datasheet

HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁS I MAGYAR 31
HU
Az Európán kívüli ügyfélszolgálatok elérhetőségei a következő webhelyen
találhatók:
ios.toshiba.com
A Toshiba ügyfélszolgálata – a munkaszüneti napok kivételével – minden nap
helyiidőszerintreggel9ésdélután5óraközötttartnyitva.
A Toshiba ügyfélszolgálatának munkatársai megfelelően képzettek és
megfelelő szakképesítéssel rendelkeznek ahhoz, hogy diagnosztizálják
a hardverhibákat, és megtalálják a leggyorsabb javítási lehetőséget a
Toshiba-termékekhez. A probléma és a szükséges alkatrészek hatékony
meghatározásához álljon készen arra, hogy megadja az ügyfélszolgálati
munkatársnak a szóban forgó hiba leírását.
Kérjük, hogy amikor telefonál, legyen a keze ügyében a Toshiba rendszerű
termék is; a hívás során meg kell adnia a Toshiba-termék hátlapján feltüntetett
sorozatszámot és típusszámot.
Amennyiben a hiba a távoli meghatározás során elhárítható, helyszíni javításra
nincs lehetőség.
Ha helyszíni javításra van szükség, a Toshiba hivatalos szakembert küld
a helyszínre az alkatrészek rendelkezésre állásától függően a következő
munkanap végéig. A szolgáltatási szint a válaszidőnek felel meg, függ az adott
helytől, és nem garantált.
Bármely szolgáltatási igény elfogadása előtt a Toshiba, annak hivatalos
viszonteladói és márkaszervizei fenntartják a jogot a vásárlásról szóló bizonylat
(például a hivatalos viszonteladótól származó, kifizetést igazoló, dátummal
ellátott számla) ellenőrzésére, amelyen fel van tüntetve a típus- és a sorozatszám.
A VEVŐ KÖTELEZETTSÉGEI
Mielőtt megtörténik a helyszíni javítás, vagy garanciaigény miatt visszajuttatja
a terméket a Toshiba hivatalos márkaszervizéhez, gondoskodjon arról, hogy
a Toshiba-terméken tárolt összes adatról készüljön biztonsági másolat.
Távolítson el a termékről minden bizalmas, szerzői jogvédelem alá tartozó
vagy személyes adatot és információt.
A Toshiba nem felel semmilyen program, adat vagy cserélhető adathordozó
károsodásáért vagy elveszéséért, sem a programok vagy adatok
visszaállításáért vagy újratelepítéséért. A Toshiba hivatalos szakembere csak
akkor telepíti újra az operációs rendszert, amennyiben Ön rendelkezésére
tudja bocsátani a termékhez tartozó helyreállító adathordozót.
A Toshiba nem tehető felelőssé a nyereségkiesésekért vagy bármilyen
következményes kárért, adatvesztésért, szoftverek elvesztéséért vagy a
szoftverek újrakonfigurálásának költségeiért.
A Toshiba fenntartja a jogot, hogy számlát nyújtson be Önnek a logisztikai
költségekről, amennyiben Ön nem érhető el a megegyezés szerinti javítási
helyen és időpontban.
ALKATRÉSZEK ÉS ALAPANYAGOK
A Toshiba a szolgáltatás teljes időtartama alatt, saját döntése szerint
díjmentesen megjavítja vagy kicseréli a terméket, illetve új vagy gyárilag
felújított alkatrészre cseréli a normál jótállás hatálya alá tartozó alkatrészeket,
az akkumulátor kivételével. Akkumulátorok esetében a jótállás a termék
jellege miatt egy évre van korlátozva, hacsak a megvásárolt szolgáltatás nem
tartalmaz akkumulátorcsere-szolgáltatási lehetőséget is. Részletes leírást
a „További szolgáltatási lehetőségek” című részben talál.
A jelen szolgáltatás feltételei mellett megjavított vagy kicserélt összes termékre
és összetevőre a korábban érvényes jótállási időszak fennmaradó részére
vagy a csere időpontjától számított három hónapra érvényes jótállás – a kettő
közül a hosszabb – vonatkozik. A jótállás feltételei mellett kicserélt minden
termék és összetevő a továbbiakban a Toshiba tulajdonát képezi.
Ha a billentyűzet cseréjére van szükség, a cserebillentyűzet nyelve csak
angol vagy a szolgáltatást biztosító ország nyelve lehet, az elérhetőség
függvényében.
A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ KORLÁTOZÁSOK
A szolgáltatás csak az alkatrészeket és a munkadíjat foglalja magába.
Nem érvényes semmilyen külső oknak, véletlen sérülésnek, nem megfelelő
használatnak, szállításnak, elhasználódásnak, vírusoknak, nem a Toshiba által
gyártott összetevőknek és szoftvereknek, módosításnak, átalakításnak, nem
megfelelő telepítésnek, nem megfelelő karbantartásnak, szoftverjavításnak
vagy elhanyagolásnak tulajdonítható meghibásodás vagy sérülés esetén.
A szolgáltatás semmilyen szoftverre nem érvényes. Ha a termék javítása
olyan ok miatt válik szükségessé, amelyre a jelen szolgáltatás nem terjed ki,
a Toshiba fenntartja a jogot, hogy díjat számítson fel az alkatrészek, a munka
és a költségek fejében.
A jelen szolgáltatás és a normál jótállás nem érvényes, ha a termék vagy
összetevő meghibásodása amiatt történt, hogy annak szervizelését,
karbantartását vagy javítását nem a Toshiba hivatalos viszonteladói vagy
márkaszervizei végezték, vagy ha a termék vagy összetevő címkéjét vagy
sorozatszámát módosították vagy eltüntették.
Ha a hardver már a jelen szolgáltatás megvásárlása előtt meghibásodott,
a szolgáltatás a meglévő hibára nem érvényes.
A szolgáltatás a tartozékokra nem érvényes. Ezek meghibásodása esetén
forduljon a Toshiba helyi viszonteladójához.
A normál jótállásra vonatkozó kivételek a jelen jótállásbővítésre is érvényesek.
A jótállási feltételekre vonatkozó kivételekről a normál jótállásnak a termékhez
mellékelt általános szerződési feltételeiben talál bővebb információt.
TOVÁBBI SZOLGÁLTATÁSI LEHETŐSÉGEK
Amennyiben Ön jogosult az alább felsorolt további szolgáltatási lehetőségek
valamelyikére, a következő feltételek és kikötések érvényesek:
a) A merevlemez megtartása
A jótállásbővítés időtartamától függően, amely alatt a merevlemez megtartására
vonatkozó szolgáltatási lehetőséget vásárolta, jogosult megtartani az első
meghibásodott merevlemezt, amennyiben az a szolgáltatási időszakon belül
cserére szorulna. A merevlemez az Ön tulajdonában marad, de a továbbiakban
nem jogosult semmiféle támogatásra. A jótállás feltételei mellett kicserélt
minden további termék és összetevő, valamint minden további merevlemez
a Toshiba tulajdonát képezi.
Termékvisszahívás esetén a szolgáltatás a továbbiakban nem érvényes
a merevlemezre, és azt vissza kell szolgáltatni a Toshibának.
b) Akkumulátorcsere-szolgáltatás
A jótállásbővítés időtartamától függően, amely alatt az akkumulátorcsere-
szolgáltatási lehetőséget vásárolta, az akkumulátorra vonatkozó jótállás is
meghosszabbodik. Ezen időszak alatt Ön jogosult egy akkumulátorcserére
vonatkozó igényt bejelenteni azt követően, hogy lejár az akkumulátora normál
jótállása.