Datasheet

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟ ΧΡΟ ΣΑΣ I ΕΛΛΗΝΙΚΑ 14
GR
Η παρούσα υπηρεσία ισχύει μόνο για το προϊόν Toshiba του οποίου τα
στοιχεία καταχωρήθηκαν κατά την εγγραφή.
ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
(CUSTOMER REPLACEABLE UNITS - CRU)
Ορισμένα εξαρτήματα επισκευής έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να είναι
εύκολη η αφαίρεση και η αντικατάστασή τους από τους πελάτες και
αναφέρονται ως CRU. Εάν κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης
διάγνωσης και αντιμετώπισης προβλημάτων, ο αντιπρόσωπος του
Κέντρου υποστήριξης διαπιστώσει ότι η επισκευή μπορεί να γίνει από
εσάς, η Toshiba θα σας αποστείλει το εξάρτημα επισκευής, αλλά και
την τεκμηρίωση για τη διαδικασία αντικατάστασης. Εάν ζητηθεί από
την Toshiba, το αρχικό εξάρτημα θα πρέπει να επιστραφεί σε αυτήν. Η
επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με έξοδα της Toshiba.
ΕΠΙΠΕΟ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Ανάλογα με το είδος της Υπηρεσίας επισκευής στο χώρο σας που έχετε
αγοράσει, δικαιούστε μία από τις ακόλουθες υπηρεσίες.
α) Ασηένια υπηρεσία στο χώρο σας
Εάν έχετε αγοράσει την Ασημένια υπηρεσία στο χώρο σας με ανταπόκριση
την επόμενη ημέρα, ένας πιστοποιημένος μηχανικός της Toshiba θα
επισκεφτεί το χώρο σας για να επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν,
εφόσον η επισκευή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς μέσω της
διαδικασίας CRU.
β) Χρυσή υπηρεσία στο χώρο σας
Εάν έχετε αγοράσει τη Χρυσή υπηρεσία στο χώρο σας με ανταπόκριση
την επόμενη ημέρα, μπορείτε να επιλέξετε να μην παραλάβετε ένα
ανταλλακτικό που σας έχει αποσταλεί και το Κέντρο υποστήριξης της
Toshiba θα στείλει έναν πιστοποιημένο μηχανικό της Toshiba για να
επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν στο χώρο σας.
ΚΑΛΥΨΗ ΧΡΝ
Εάν έχετε αγοράσει μια τοπική Υπηρεσία επισκευής στο χώρο σας, η
υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη μόνο στη χώρα όπου πραγματοποιήθηκε
η αγορά.
Εάν έχετε αγοράσει μια Ευρωπαϊκή υπηρεσία επισκευής στο χώρο σας, η
υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις εξής χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχία, Δανία,
Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο,
Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία
και Ηνωμένο Βασίλειο.
Εάν έχετε αγοράσει μια Διεθνή υπηρεσία επισκευής στο χώρο σας, αυτή
είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες που αναφέρονται στην ακόλουθη
τοποθεσία web:
ios.toshiba.com
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Η παρούσα Υπηρεσία στο χώρο σας με ανταπόκριση την επόμενη εργάσιμη
ημέρα είναι μια αποκλειστική υπηρεσία επισκευής υλικού και περιλαμβάνει
διάγνωση μέσω τηλεφώνου, προκειμένου να προσδιοριστεί το πρόβλημα
στο υλικό Toshiba που διαθέτετε. Σε περίπτωση που το προϊόν σας
χρειαστεί επισκευή, η Toshiba στέλνει έναν Πιστοποιημένο μηχανικό της
Toshiba στο χώρο σας, συνήθως μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης
ημέρας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των εξαρτημάτων.
Ο χρόνος απόκρισης της επόμενης εργάσιμης μέρας ορίζεται ως ο χρόνος
που έχει παρέλθει από την ειδοποίηση του Κέντρου υποστήριξης για το
πρόβλημα μέχρι την άφιξη του Πιστοποιημένου μηχανικού της Toshiba στο
χώρο σας. Έχετε υπόψη ότι προκειμένου να πληροίτε τις προϋποθέσεις για
την Υπηρεσία επισκευής με ανταπόκριση την επόμενη εργάσιμη ημέρα,
πρέπει να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης, το οποίο πρέπει να καταγραφεί
στο Κέντρο υποστήριξης της Toshiba πριν από τις 3 μ.μ. τοπική ώρα.
Αυτή η υπηρεσία ισχύει για τα laptop Toshiba Satellite Pro, Tecra, Portégé
και επιλεγμένα επαγγελματικά tablet (εφεξής θα καλούνται «προϊόντα»).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα των
προϊόντων, επισκεφτείτε την τοποθεσία:
toshiba-greece.com /services
Αυτή η υπηρεσία πραγματοποιεί αναβάθμιση της βασικής εγγύησης
του προϊόντος σας Toshiba αναφορικά με την καθορισμένη διάρκεια, το
επίπεδο απόκρισης υπηρεσίας ή το περιεχόμενο υπηρεσίας. Οι παρόντες
όροι και προϋποθέσεις, επομένως, αποτελούν προσθήκη στους όρους και
τις προϋποθέσεις της βασικής εγγύησης και υπερισχύουν σε περίπτωση
διένεξης.
Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για προϊόντα της Toshiba που
αγοράζονται στην Ευρώπη.
Αυτή η υπηρεσία δεν επηρεάζει τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας.
ΕΓΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο εάν αγοραστεί εντός 90 ημερών από την αγορά
του προϊόντος Toshiba και θα πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός 30 ημερών από
την ημερομηνία αγοράς της. Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία σας, θα
πρέπει να πραγματοποιήσετε εγγραφή του προϊόντος μέσω της παρακάτω
τοποθεσίας web:
toshiba.eu/registration/gr
Για την εγγραφή σας θα χρειαστεί να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες
σχετικά με αυτήν την υπηρεσία, το προϊόν σας και τα στοιχεία του χρήστη.
Εάν έχετε ήδη ενεργοποιήσει την υπηρεσία κατά την αγορά μέσω του
καταστήματος της Toshiba, δεν είναι απαραίτητο να την ενεργοποιήσετε
ξανά στην τοποθεσία web.
Εάν δεν έχετε δηλώσει το προϊόν σας, όταν επικοινωνήσετε με το Κέντρο
υποστήριξης της Toshiba για να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης, η Υπηρεσία
ανταπόκρισης την επόμενη εργάσιμη ημέρα ενδέχεται να μην ισχύει.
Μετά από την επιτυχή εγγραφή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης
μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχετε το δικαίωμα χρήσης της
υπηρεσίας.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ TOSHIBA ΣΤΟ ΧΡΟ
ΣΑΣ ΜΕ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ
ΕΡΓΑΣΙΜΗ ΗΜΕΡΑ
ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 2