manual
разширЕНиЕ На гараНциЯ i Български 3
разширЕНиЕ На МЕЖДУНарОДНаТа
гараНциЯ
за лаПТОПи На TOshiBA
ОПисаНиЕ На УслУгаТа
Tова разширение на гаранцията Ви позволява да удължите срока на
стандартната гаранция и в валидно по време на срока, упоменат в заку-
пената услуга. По време на този период на удължена гаранция можете
да изпратите дефектния лаптоп на оторизиран сервиз на Toshiba, като
всички резервни части и труд, необходими за ремонт, са безплатни, ко-
ето гарантира пълна защита на Вашата инвестиция.
Тези общи условия важат в допълнение към условията в стандартната
гаранция и в случай на конфликт имат приоритет.
Тази услуга не оказва влияние на законните Ви права и е валидна само
за лаптопа от Toshiba, за който е регистрирана.
ПОлУчаВаНЕ На ОБслУЖВаНЕ и ПОДДръЖка
сТъПка 1 – аВТОДиагНОсТика:
Проверете следните неща, преди да се свържете с Toshiba:
• Проверете дали лаптопът Ви е зареден/включен в електрическата
мрежа и дали е включен правилно.
• Възстановете фабричните настройки на лаптопа, като отстраните
принадлежности и външните връзки. Имайте предвид новоинстали-
раните софтуерни програми, които може да причиняват проблеми,
и ги премахнете.
• Можете да намерите важни съвети за това, как да работите със
своя продукт, за отстраняване на неизправности и за софтуер-
ни актуализации на помощните сайтове, предоставени от Toshiba.
Прегледайте документите, предоставени с устройството, за повече
информация.
сТъПка 2 – сВърЖЕТЕ сЕ с TOshiBA:
За да получите услугата, се свържете с центъра за поддръжка на Toshiba
или с местния оторизиран сервиз. Най-актуалните данни за контакт мо-
жете да намерите на адрес:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Центърът за поддръжка работи в работни дни от 9 до 17 ч. местно време
с изключение на официалните неработни дни. Имайте предвид, че това
работно време може да се различава.
Когато се обаждате, задължително трябва да имате достъп до системата
си от Toshiba и да имате готовност да предоставите следната информация:
• наименование на продукта и номер на модела;
• сериен номер;
• дата на покупка (указана във фактурата);
• хардуерна и софтуерна конфигурация;
• естество на проблема;
• всички съобщения за грешка и други съобщения, които са се появи-
ли на екрана.
В случай че центърът за поддръжка на Toshiba открие хардуерни по-
вреди на системата Ви, ще получите идентификационен номер и сер-
визни инструкции по най-удобния за Вас начин (по факс, имейл или по
телефона).
Всички компоненти, описани от центъра за поддръжка на Toshiba, тряб-
ва да се предоставят в сервизния център.
Нашите представители от центъра за поддръжка могат също така да
преценят да Ви изпратят части, които лесно можете да замените сами.
В такъв случай те ще Ви предоставят необходимите указания, за да из-
вършите замяната.
Toshiba, нейните оторизирани риселъри и сервизи си запазват право-
то да изискват доказателство за покупката (например платена фактура
със съответната дата от оторизирания риселър), в която са посочени
моделът и серийният номер, преди да приеме каквито и да е искове,
свързани с услугата.
ОТгОВОрНОсТи На клиЕНТа
Уверете се, че всички данни на лаптопа Ви от Toshiba са напълно архиви-
рани, преди да изпратите компютъра си до оторизиран сервиз на Toshiba
във връзка с гаранционен иск. Отстранете всякакви поверителна или
лична информация или данни за право на собственост.
Toshiba не носи отговорност за щети или загуби на програми, данни или
преносими носители за съхранение, нито за възстановяването или пре-
инсталирането на програми или данни.
Toshiba не носи отговорност за нереализирани ползи или косвени загу-
би, загуба на данни, софтуер или разходи за повторно конфигуриране
на софтуер.
часТи и МаТЕриали
Toshiba по свое усмотрение ще ремонтира или замени безплатно про-
дукта или негови части, обхванати от стандартната гаранция, с нови
или обновени части, през целия период на обслужване с изключение
на батериите. Гаранцията на батериите е ограничена до 1 година поради
тяхното естество.
Всеки продукт или компонент, ремонтиран или заменен по силата на
тази услуга, ще бъде обхванат от остатъка от гаранционния срок, кой-
то важи за съответния продукт или компонент или за три месеца в за-
висимост от това, кой от двата периода е по-дълъг. Всички продукти
и компоненти, заменени по силата на тази гаранция, стават собственост
на Toshiba.
Ако е необходима замяна на клавиатурата, ще се предоставят клавиату-
ри на английски език или такива на езика на държавата, където е осигу-
рено обслужването, в зависимост от наличността.
ОграНичЕНиЯ На УслУгаТа
Тази услуга обхваща само частите и труда и не важи за повреди или
дефекти поради неприсъща причина, случайна повреда, неправилна
употреба, транспорт, износване, вируси, използване на компоненти
и софтуер, които не са на Toshiba, изменение, приспособяване, непра-
вилно инсталиране, неправилна поддръжка, корекции на софтуер или
небрежност.
Bg