Frequently Asked Questions

Lost de foutmelding: [PRC:S-5:AEC-0] bij de Play
Store op
Lees eerst deze handleiding volledig door.
Probleemomschrijving: U probeert een app van de pPlay Store te downloaden, maar u
krijgt een foutmelding die begint met [PRC:S-5:AEC-0].
Oorzaak: In de communicatie tussen de Play Store servers en de tabet wil nog wel eens
iets niet goed gaan. Soms zorgt een instelling op de tablet of bij de Play Store voor
problemen met een account. Dit is een algemeen probleem dat zich bij tablets van alle
merken voor kan doen.
Oplossing: Het verwijderen en opnieuw opgeven van uw Google account. Tussen het
verwijderen en opnieuw opgeven moet de tablet uitgeschakeld worden. In enkele gevallen
is het nodig om een nieuw account aan te maken. Ook daarna kan het nodig zijn om de
account te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Eenmaal werkend zal de foutmelding
niet terugkomen.
De te nemen stappen zijn de volgende:
1. Uw tablet uitzetten en weer aanzetten.
2. Uw Google account verwijderen van de tablet
3. Uw tablet uitzetten en opnieuw opstarten
4. De Play Store openen
5. Uw Google account opnieuw toevoegen
U kan de tablet op de gewone manier uitzetten: druk de AAN/UIT knop enige tijd in en druk
vervolgens op OK. U kan de tablet ook uitzetten door een paperclip met beleid in de reset
opening te steken. Vervolgens drukt u nogmaals op de AAN/UIT knop om de tablet
opnieuw op te starten.
Als de tablet weer aanstaat, drukt u op het icoontje met de tekst “Instellingen”. Mocht u dat
icoontje niet kunnen vinden, kan u altijd op het “huisje” linksonder aan het scherm drukken
en vervolgens op de 6 kleine vierkantjes rechts boven aan het scherm.
Als u de Instellingen hebt geopend, ziet u een scherm met 2 kolommen. De linkerkolom
geeft de hoofdonderdelen weer. Als u naar beneden scrollt, ziet u onder het kopje
“ACCOUNTS” uw Google account. Drukt u hierop. Er verschijnt nu aan de rechterkant
informatie over uw account. Verder ziet u rechtsboven een drie-tal vierkantjes. Als u
daarop drukt verschijnt er een keuzemenu. Kiest u de optie “Account verwiijderen”. U dient
uw keuze in het volgende scherm te bevestigen. Mocht u meerdere accounts hebben, is
het beter om alle accounts eerst te verwijderen.
U kan de tablet op de gewone manier uitzetten: druk de AAN/UIT knop enige tijd in en druk
vervolgens op OK. Vervolgens drukt u nogmaals op de AAN/UIT knop om de tablet
opnieuw op te starten.
Als de tablet weer aanstaat, drukt op op de 6 vierkantjes rechtsboven en vervolgens (na
het verschijnen van de apps) op het icoontje voor de PlayStore.
Dua8-10 Play Store error message